User impact: Users may have been unable to access one or more Microsoft 365 services.

More info: The majority of reports were for impact to Microsoft Teams. Impact may have included, but was not limited to:

Microsoft Teams
– Users may have been unable to make or receive calls.
– Users may have been unable to join meetings.
– Users may have been unable to send and receive messages.
– Users may have been unable to create new Chats or Channels.
– Users may have seen incorrect presence information.

Exchange Online
– Users may have been unable to send or receive email.

Power Apps
– Users may have been unable to access the service.

Power Automate
– Users may have been unable to access the service.

Final status: We determined that an artificial increase in synthetic network traffic resulted in DNS issues. We’ve made configuration changes within the networking infrastructure to remediate impact. We’ve monitored the service and have confirmed that the issue is resolved.

Scope of impact: This issue primarily impacted users attempting to access the service from within the European region. However, due to the nature of the issues, users from other regions may have been affected.

Start time: Friday, November 10, 2023, at 8:50 AM UTC

End time: Friday, November 10, 2023, at 10:42 AM UTC

Preliminary Root cause: An artificial increase in synthetic network traffic resulted in DNS issues, causing impact.

Next Steps:
– We’re further reviewing the event and the circumstances that lead to impact, so that we can identify next steps that’ll help us improve the reliability and resiliency of our service.

We’ll publish a Post-Incident Report for this event within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーが 1 つ以上の Microsoft 365 サービスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細情報: レポートの大部分は、Microsoft Teams への影響に関するものでした。影響には以下が含まれますが、これらに限定されませんでした。

Microsoft Teams
– ユーザーが電話をかけたり受けたりできなかった可能性があります。
– ユーザーがミーティングに参加できなかった可能性があります。
– ユーザーがメッセージを送受信できなかった可能性があります。
– ユーザーが新しいチャットやチャネルを作成できなかった可能性があります。
– ユーザーに誤ったプレゼンス情報が表示される可能性があります。

Exchange Online(英語)
– ユーザーがメールを送受信できなかった可能性があります。

Power Apps
– ユーザーがサービスにアクセスできなかった可能性があります。

Power Automate
– ユーザーがサービスにアクセスできなかった可能性があります。

最終ステータス:合成ネットワークトラフィックの人為的な増加がDNSの問題を引き起こしたと判断しました。影響を修復するために、ネットワーク インフラストラクチャ内の構成を変更しました。サービスを監視し、問題が解決されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、主にヨーロッパ地域内からサービスにアクセスしようとするユーザーに影響を与えました。ただし、問題の性質上、他の地域のユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時刻: 2023 年 11 月 10 日 (金) 午前 8 時 50 分 (UTC)

終了時刻: 2023 年 11 月 10 日 (金) 午前 10 時 42 分 (UTC)

暫定的な根本原因:合成ネットワークトラフィックの人為的な増加により、DNSの問題が発生し、影響が発生しました。

次のステップ:
– サービスの信頼性と回復性を向上させるのに役立つ次のステップを特定できるように、イベントと影響につながる状況をさらに確認しています。

このイベントの事後レポートは、5営業日以内に公開されます。