| EX637339 | Exchange Online | Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. |
| Last Updated | 11/14/2023 20:49:50 |
| Start Time | 07/11/2023 15:58:51 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments
User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again. Current status: We’ve implemented a fix and have seen a reduction in attachment removal errors by approximately 50 percent. We’re in the process of validating another fix which is expected to further reduce the number of observed errors. The deployment of the additional fix is expected to take some time and we’ll aim to provide a timeline to its deployment once feasible. In parallel, we’ll continue to monitor the affected environment to ensure that our remediation efforts are proceeding as expected and in a timely manner. Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac. Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email. Next update by: Tuesday, November 28, 2023, at 10:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きの一部のユーザーのメールが添付ファイルなしで配信されることがある
ユーザーへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーのメールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。 詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信済みメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを検証することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、送信済みアイテム フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。 現在のステータス: 修正を実装したところ、添付ファイルの削除エラーが約 50% 減少しました。現在、観測されたエラーの数をさらに減らすことが期待される別の修正を検証中です。追加の修正プログラムのデプロイには時間がかかると予想されますが、実現可能になり次第、デプロイのタイムラインを提供することを目指しています。並行して、影響を受ける環境を引き続き監視し、修復作業が期待どおりにタイムリーに進行していることを確認します。 影響範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーの電子メールのごく一部に固有です。 開始時刻: 2023 年 7 月 10 日 (月) 午後 8 時 8 分 (UTC) 根本原因: Outlook for Mac でメールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法と競合が発生しているため、メールの送信時にサービスによって添付ファイルが削除されています。 次の更新: 2023年11月28日 22:00 UTC |