User impact: Users may have been unable to use various Microsoft 365 apps or features.

More info: This event caused impact to multiple Microsoft 365 services, which have now recovered. Below is a list of services or scenarios that may have been affected by this event:

– Microsoft Power Apps: Users may have been unable to access the service.
– Microsoft Teams: Users may have seen Microsoft Teams call failures when utilizing Session Initiation Protocol (SIP) devices.
– Microsoft Intune: Users may have been intermittently unable to view some User Interface (UI) features in Microsoft Intune.
– Microsoft Purview: Admins may have been unable to manage cases and start collections with Microsoft Purview eDiscovery (Premium).
– Windows 365 Cloud PC: Users may have been unable to connect to Windows 365 Cloud PC or provision Cloud PCs in the affected region.
– Microsoft 365 Defender: Users may have noticed stale data for Advanced Hunting, Insider Risk, alerts or custom detections, Privacy Management, investigations, Threat Explorer, email entity reports, auto investigations and encounter delays for email remediation actions.
– Project for the web: Users may have been unable to create or open projects.
– Universal Print: Users may have been unable to print.
– Microsoft Teams: Admins may have seen delayed report updates for meeting and call records within the Teams admin center of up to 12 hours.
– Microsoft Purview: Admins may have been unable to receive policy matches or act on existing policy matches via communication compliance within Microsoft Purview. Admins were also unable to receive insights and alerts or act on existing policies via Insider Risk Management.

Final status: We’ve confirmed through monitoring that Microsoft Purview has recovered, as well as all other affected services, concluding impact associated with this event.

Scope of impact: This issue primarily impacted users located within or hosted through the Asia Pacific and Australia regions but could have affected other users as well. Users located in non-impacted regions may have seen impact when attempting to interact with an affected user.

Start time: Tuesday, February 7, 2023, at 8:25 PM UTC

End time: Thursday, February 9, 2023, at 5:50 AM UTC

Preliminary root cause: A power surge event within one of our Azure data centers in Southeast Asia prevented some of our service infrastructure from processing traffic, causing impact to multiple services.

Next steps:
– We’re reviewing options to more quickly mitigate end-user impact in similar issues in the future.

We?ll publish a post-incident report within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーがさまざまな Microsoft 365 アプリまたは機能を使用できなかった可能性があります。

詳細情報: このイベントは、現在回復している複数の Microsoft 365 サービスに影響を与えました。以下は、このイベントの影響を受ける可能性のあるサービスまたはシナリオの一覧です。

– Microsoft Power Apps: ユーザーがサービスにアクセスできなかった可能性があります。
– Microsoft Teams: ユーザーは、セッション開始プロトコル (SIP) デバイスを使用すると、Microsoft Teams 通話の失敗を見たことがあります。
– Microsoft Intune: ユーザーが断続的に Microsoft Intune の一部のユーザー インターフェイス (UI) 機能を表示できない可能性があります。
– Microsoft Purview: 管理者は、Microsoft Purview 電子情報開示 (プレミアム) を使用してケースを管理し、コレクションを開始できなかった可能性があります。
– Windows 365 クラウド PC: ユーザーが影響を受けるリージョンで Windows 365 クラウド PC に接続できなかったか、クラウド PC をプロビジョニングできなかった可能性があります。
– Microsoft 365 Defender: ユーザーは、高度なハンティング、インサイダー リスク、アラートまたはカスタム検出、プライバシー管理、調査、脅威エクスプローラー、電子メール エンティティ レポート、自動調査、および電子メール修復アクションの遅延の古いデータに気付いた可能性があります。
– Web 用プロジェクト: ユーザーがプロジェクトを作成または開くことができなかった可能性があります。
– ユニバーサル印刷: ユーザーが印刷できなかった可能性があります。
– Microsoft Teams: 管理者は、Teams 管理センター内の会議レコードと通話レコードのレポート更新が最大 12 時間遅れているのを見た可能性があります。
– Microsoft Purview: 管理者は、ポリシーの一致を受信できなかったか、Microsoft Purview 内の通信コンプライアンスを介して既存のポリシーの一致に基づいて操作できなかった可能性があります。また、管理者は、分析情報やアラートを受け取ったり、インサイダー リスク管理を介して既存のポリシーに基づいて行動したりすることもできませんでした。

最終的な状態: 監視を通じて、Microsoft Purview が回復し、影響を受ける他のすべてのサービスが回復し、このイベントに関連する影響が終了したことを確認しました。

影響の範囲: この問題は主に、アジア太平洋およびオーストラリア地域内にいるユーザー、またはアジア太平洋およびオーストラリア地域を通じてホストされているユーザーに影響を与えましたが、他のユーザーにも影響を与える可能性があります。影響を受けていないリージョンにいるユーザーは、影響を受けるユーザーと対話しようとしたときに影響が見られた可能性があります。

開始時間:2023年2月7日火曜日午後8時25分UTC

終了時刻: 2023 年 2 月 9 日木曜日午前 5:50 UTC

予備的な根本原因: 東南アジアの Azure データ センターの 1 つで電力サージ イベントが発生したため、一部のサービス インフラストラクチャでトラフィックを処理できなくなり、複数のサービスに影響が及ぶようになりました。

次のステップ:
– 今後、同様の問題でのエンドユーザーの影響をより迅速に軽減するためのオプションを検討しています。

インシデント後のレポートは 5 営業日以内に公開されます。