Updated November 21, 2023: We have updated this message to reflect that the change impacts administrators only and not end users. Thank you for your feedback.

In 2020, we added a PIN-based verification step to our existing phone-based verification process, to better protect your organization. If you call support, the Microsoft support representative will send a verification code to your registered email or phone in your Admin Center profile. Provide this code to the support representative to grant them access to your organization’s account.

[How this will affect your organization:]

This change will be enforced as of November 1, 2023

[How this affects your organization:]

Starting November 1, 2023, this enhanced verification will be required to open and manage a phone-initiated case with Support. 

[What you need to do to prepare:]

To help ensure an expedited Support experience, admins with appropriate permissions can update their profile contact information in Admin center->Users->Active users->Admin Name->Manage contact information.

2023 年 11 月 21 日更新: このメッセージは、変更が管理者にのみ影響し、エンド ユーザーには影響しないことを反映するように更新されました。貴重なご意見ありがとうございました。

2020 年には、組織の保護を強化するために、既存の電話ベースの確認プロセスに PIN ベースの確認手順を追加しました。サポートに電話すると、Microsoft サポート担当者から、管理センター プロファイルに登録されているメールまたは電話に確認コードが送信されます。このコードをサポート担当者に提供して、組織のアカウントへのアクセス権を付与します。

[これが組織に及ぼす影響:]

この変更は、2023 年 11 月 1 日より適用されます

[これが組織に及ぼす影響:]

2023 年 11 月 1 日以降、電話による開始ケースをサポートでオープンして管理するには、この拡張検証が必要になります。 

[準備に必要なこと:]

迅速なサポート体験を確保するために、適切なアクセス許可を持つ管理者は、 管理センター->ユーザー->アクティブユーザー->管理者名->連絡先情報の管理でプロファイルの連絡先情報を更新できます。