User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: We’re continuing the validation of the fixes; however, due to the complexity of the impact scenario we anticipate the validation to complete during the first week of January 2024. Additionally, we’re investigating methods to potentially expedite this process.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Tuesday, January 2, 2024, at 9:00 PM UTC

ユーザーへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーのメールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信済みメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを検証することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、送信済みアイテム フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状態: 修正の検証を続けています。ただし、影響シナリオが複雑なため、検証は 2024 年 1 月の第 1 週に完了すると予想されます。さらに、このプロセスを迅速化するための方法も調査しています。

影響範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日 (月) 午後 8 時 8 分 (UTC)

根本原因: Outlook for Mac でメールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法と競合が発生しているため、メールの送信時にサービスによって添付ファイルが削除されています。

次の更新: 2024年1月2日 21:00 UTC