User impact: Users may have been unable to use search in multiple Microsoft 365 services from any connection method.

More info: Affected apps included Microsoft Teams, SharePoint Online, and Exchange Online. All connection methods were affected.

Final status: We completed the deployment of the fix to restore the affected .dll file across the impacted infrastructure, and routed traffic through healthy infrastructure while the deployment progressed. We’ve confirmed through telemetry monitoring that the mitigations applied have returned the service to a healthy state.

Scope of impact: Users who attempted to perform searches within Microsoft Teams, SharePoint Online, and Exchange Online may have been affected.

Start time: Monday, December 11, 2023, at 8:00 AM UTC

End time: Thursday, December 14, 2023, at 10:30 AM UTC

Root cause: A recent update intended to optimize back-end search processes caused a specific .dll file required to regulate searches in Teams, SharePoint Online, and Exchange Online to be removed, resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing our update and deployment procedures to ensure the appropriate actions are followed for this type of change in the future.
– For a comprehensive list of next steps and actions, please refer to the Post Incident Report document.

A post-incident report will be published within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーは、どの接続方法からでも、複数の Microsoft 365 サービスで検索を使用できなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受けたアプリには、Microsoft Teams、SharePoint Online、Exchange Online が含まれていました。すべての接続方法が影響を受けました。

最終状態: 影響を受けるインフラストラクチャ全体で影響を受ける .dll ファイルを復元するための修正プログラムの展開を完了し、展開の進行中に正常なインフラストラクチャを介してトラフィックをルーティングしました。テレメトリの監視を通じて、適用された軽減策によってサービスが正常な状態に戻ったことを確認しました。

影響の範囲: Microsoft Teams、SharePoint Online、および Exchange Online 内で検索を実行しようとしたユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2023 年 12 月 11 日 (月) 8:00 AM UTC

終了時刻: 2023 年 12 月 14 日 (木) 午前 10 時 30 分 (UTC)

根本原因: バックエンド検索プロセスを最適化することを目的とした最近の更新プログラムにより、Teams、SharePoint Online、Exchange Online での検索を規制するために必要な特定の .dll ファイルが削除され、影響が発生しました。

次のステップ:
– 今後、この種の変更に対して適切なアクションが講じられるよう、更新とデプロイの手順を見直しています。
– 次のステップとアクションの包括的なリストについては、インシデント後のレポートドキュメントを参照してください。

インシデント後のレポートは、5営業日以内に公開されます。