User impact: Users may be unable to send or receive email messages and receive a NDR with a 550 or 554 error code.

More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code, “Remote server returned message detected as spam” error message, and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service.

Current status: We’ve received reports that some users may be unable to send or receive email messages due to a third-party anti-spam service listing our IP addresses within their service. We’re working with the third-party anti-spam service to better understand why our IP addresses have been listed and what actions need to be taken to resolve this issue.

Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if they’re leveraging a specific third-party anti-spam service to filter email messages.

Next update by: Friday, January 5, 2024, at 11:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、エラー コードが 550 または 554 の NDR を受信できる可能性があります。

詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コード、”リモート サーバーがスパムとして検出されたメッセージを返しました” エラー メッセージ、およびホスト IP アドレスがサード パーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受け取ります。

現在の状況: サードパーティのスパム対策サービスがサービス内に IP アドレスをリストしているため、一部のユーザーがメール メッセージを送受信できない可能性があるという報告を受けています。サードパーティのスパム対策サービスと協力して、IPアドレスがリストされている理由と、この問題を解決するためにどのようなアクションを実行する必要があるかをよりよく理解しています。

影響範囲: この問題は、ユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。

次の更新: 2024年1月5日 (金) 23:00 UTC