User impact: Users may be unable to send or receive email messages and receive a NDR with a 550 or 554 error code.

More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service.

The error messages state “550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam” OR “554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked”

Current status: Our collaborative analysis with the third-party service has confirmed that the third-party’s blocks are legitimate and adjustments are needed from our anti-spam models to prevent suspicious email messages from passing through our systems. We’re assessing potential changes to identify the most effective remediation pathway.

Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if they’re leveraging a specific third-party anti-spam service to filter email messages.

Next update by: Monday, January 8, 2024, at 11:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、エラー コードが 550 または 554 の NDR を受信できる可能性があります。

詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コードが原因でメッセージが拒否され、ホスト IP アドレスがサードパーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受信します。

エラーメッセージには、「550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam」または「554 5.7.1 Service unavailable;クライアント ホスト [xxx.xxx.xxx.xxx] がブロックされました」

現在のステータス: サードパーティ サービスとの共同分析により、サードパーティのブロックは正当であり、疑わしいメール メッセージがシステムを通過するのを防ぐために、スパム対策モデルから調整が必要であることが確認されました。最も効果的な修復経路を特定するために、潜在的な変更を評価しています。

影響範囲: この問題は、ユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。

次の更新: 2024年1月8日 月曜日 23:00 UTC