User impact: Users’ newly enrolled Mac devices may be unable to access the Company Portal within Microsoft Intune.

More info: Additionally, this event may impact existing Mac devices that need to be re-registered for any reason.

Impacted users receive the error message “There was an issue registering your device” when attempting to enroll their Mac devices with the company portal.

Current status: We’ve identified an issue with a recent service update which intended to update a portion of the Microsoft Intune service infrastructure that’s causing some users to be unable to access the Company Portal on newly enrolled devices, resulting in the inability to access company resources. We’re in the process of reverting the update, and will provide a timeline for impact remediation when available.

Scope of impact: Some users who’ve recently enrolled their Mac devices may be impacted.

Start time: Tuesday, January 9, 2024, at 5:23 PM UTC

Root cause: A recent service update which intended to update a portion of the Microsoft Intune service infrastructure is causing some users to be unable to access the Company Portal on newly enrolled devices.

Next update by: Friday, January 19, 2024, at 1:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの新しく登録された Mac デバイスが、Microsoft Intune 内のポータル サイトにアクセスできなくなる可能性があります。

さらに、このイベントは、何らかの理由で再登録が必要な既存の Mac デバイスに影響を与える可能性があります。

影響を受けるユーザーは、Mac デバイスをポータル サイトに登録しようとすると、”デバイスの登録に問題がありました” というエラー メッセージが表示されます。

現在の状態: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャの一部を更新することを目的とした最近のサービス更新プログラムで、一部のユーザーが新しく登録されたデバイスでポータル サイトにアクセスできなくなり、会社のリソースにアクセスできなくなるという問題を特定しました。現在、更新プログラムを元に戻す処理が進行中であり、影響修復のタイムラインが利用可能になり次第、お知らせします。

影響範囲: 最近 Mac デバイスを登録した一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 1 月 9 日 (火) 午後 5 時 23 分 (UTC)

根本原因: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャの一部を更新することを目的とした最近のサービス更新プログラムにより、一部のユーザーが新しく登録されたデバイスでポータル サイトにアクセスできなくなりました。

次の更新期限: 2024年1月19日 (金) 1:00 AM UTC