User impact: Users may be unable to send or receive email messages and receive a NDR with a 550 or 554 error code.

More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service.

The error messages state “550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam”, “554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked”, or “‎550 5.7.1 This email was rejected because it violates our security policy.”

Current status: We’re continuing to work closely with the third-party service to delist additional IP addresses that are being blocked on the third-party’s anti-spam service. Since introducing anti-spam optimization changes, we’ve observed a reduction in the total number of blocked instances and we’re continuing to implement additional anti-spam optimization changes to mitigate impact further.

Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if the recipient is leveraging a specific third-party anti-spam service to filter email messages.

Next update by: Friday, January 19, 2024, at 7:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、エラー コードが 550 または 554 の NDR を受信できる可能性があります。

詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コードが原因でメッセージが拒否され、ホスト IP アドレスがサードパーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受信します。

エラーメッセージには、「550 5.7.350リモートサーバーがスパムとして検出されたメッセージを返しました」、「554 5.7.1サービスが利用できません。クライアント ホスト [xxx.xxx.xxx.xxx] がブロックされました」、または「?550 5.7.1 このメールはセキュリティ ポリシーに違反しているため拒否されました。」

現在のステータス: サードパーティのスパム対策サービスでブロックされている追加の IP アドレスを除外するために、サードパーティのサービスと緊密に連携しています。スパム対策最適化の変更を導入して以来、ブロックされたインスタンスの総数が減少していることが確認されており、影響をさらに軽減するために追加のスパム対策最適化の変更を引き続き実装しています。

影響範囲: この問題は、受信者が特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。

次の更新: 2024年1月19日 金曜日 19:30 UTC