End users will now be able to change their external call routing settings directly from the Teams app, allowing them to decide how incoming PSTN calls are routed. Calls can be redirected based on existing unanswered call settings or sent to voicemail. This new capability provides more flexibility for handling customer communications.

This message is associated with Microsoft 365 Roadmap ID 372120

[When this will happen:]

Targeted Release:  We will begin rolling out early February 2024 and expect to complete by mid-February 2024.

Standard Release and GCC: We will begin rolling out early March 2024 and expect to complete by mid-March 2024.

GCC High and DoD: We will begin rolling out late March 2024 and expect to complete by early April 2024. 

[How this will affect your organization:]

No direct impact as feature is default OFF by policy, if you want your users to get this feature then enable the feature from policy. 

[What you need to do to prepare:]

Navigate to Calling Policy and set the parameter InboundPstnCallRoutingTreatment to UserOverride. This will enable the feature for your organization, users can then navigate to calling settings and set their external call routing preference.

エンド ユーザーは、Teams アプリから直接外部通話ルーティング設定を変更できるようになり、着信 PSTN 通話のルーティング方法を決定できるようになります。通話は、既存の未応答通話設定に基づいてリダイレクトするか、ボイスメールに送信できます。この新機能により、顧客とのコミュニケーションをより柔軟に処理できます。

このメッセージは、Microsoft 365 ロードマップ ID 372120 に関連付けられています

[これがいつ起こるか:]

対象指定リリース:  2024 年 2 月上旬にロールアウトを開始し、2024 年 2 月中旬までに完了する予定です。

標準リリースと GCC: 2024 年 3 月上旬にロールアウトを開始し、2024 年 3 月中旬までに完了する予定です。

GCC High と DoD: 2024 年 3 月下旬にロールアウトを開始し、2024 年 4 月上旬までに完了する予定です。 

[これが組織に及ぼす影響:]

この機能はポリシーによってデフォルトでオフになっているため、直接的な影響はありませんが、ユーザーにこの機能を使用させる場合は、ポリシーから機能を有効にします。 

[準備に必要なこと:]

[通話ポリシー] に移動し、パラメーター InboundPstnCallRoutingTreatment を UserOverride に設定します。これにより、組織の機能が有効になり、ユーザーは通話設定に移動して、外部通話ルーティング設定を設定できます。