Note: If your organization does not have users in India you can safely disregard this message.

Meta has announced that due to an updated regulation in India not allowing over-the-top (OTT) apps like WhatsApp to be used for business communication, they will block the ability to send authentication messages via WhatsApp to users in India starting March 1st, 2024. 

Back in September 2023, Microsoft Entra began delivering one-time passcodes (OTP) for multifactor authentication (MFA) via WhatsApp for some users in India, Indonesia and New Zealand. While data showed this improved authentication completion rates for users, to comply with Meta’s update we will be removing support for WhatsApp in India by March 1st, 2024. 

[When this will happen:]

Starting mid-February 2024, users in India who’ve been receiving OTP messages via WhatsApp will start receiving them via SMS as they did before.

[What you need to do to prepare:]

There is no action required by either end users or organizations. Microsoft will ensure all traffic is diverted back to the SMS channel by March 1st, 2024.

You may consider updating training and documentation as appropriate.

手記： 組織にインドにユーザーがいない場合は、このメッセージを無視しても問題ありません。

Metaは、WhatsAppのようなオーバーザトップ(OTT)アプリをビジネスコミュニケーションに使用することを許可しないインドの規制の更新により、2024年3月1日からインドのユーザーにWhatsApp経由で認証メッセージを送信する機能をブロックすると発表しました。 

2023 年 9 月、Microsoft Entra は、インド、インドネシア、ニュージーランドの一部のユーザー向けに、WhatsApp を介した多要素認証 (MFA) 用のワンタイム パスコード (OTP) の提供を開始しました。これにより、ユーザーの認証完了率が向上したことがデータで示されていますが、Metaのアップデートに準拠するため、2024年3月1日までにインドでのWhatsAppのサポートを終了します。 

[これがいつ起こるか:]

2024年2月中旬から、WhatsApp経由でOTPメッセージを受信していたインドのユーザーは、以前と同様にSMSでメッセージを受信するようになります。

[準備に必要なこと:]

エンドユーザーも組織も必要なアクションはありません。Microsoft は、2024 年 3 月 1 日までにすべてのトラフィックが SMS チャネルに迂回されるようにします。

必要に応じて、トレーニングとドキュメントの更新を検討できます。