| EX703958 | Exchange Online | Some users may be unable to send or receive email messages, and receive a Non-Delivery Report (NDR) when sending |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to send or receive email messages, and receive an NDR with a 550 or 554 error code when sending. |
| Last Updated | 02/01/2024 22:35:13 |
| Start Time | 01/04/2024 22:09:25 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to send or receive email messages, and receive a Non-Delivery Report (NDR) when sending
User impact: Users may be unable to send or receive email messages, and receive an NDR with a 550 or 554 error code when sending. More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service. The error messages state “550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam”, “554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked”, or “550 5.7.1 This email was rejected because it violates our security policy.” We recommend that users retry sending email messages that previously returned NDRs, as this may now prove successful. Current status: Our monitoring telemetry continues to indicate a positive trajectory, signaling relief for many users. As previously mentioned, efforts are ongoing to explore additional rule optimizations so we can ensure that impact for residually affected users is effectively minimized. Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if the recipient is leveraging a specific third-party antispam service to filter email messages. Start time: Thursday, December 25, 2025, at 12:00 AM UTC Preliminary root cause: Outbound spam associated with some Microsoft IP addresses is causing all mail from these addresses to be blocked by a specific third-party antispam service. Next update by: Tuesday, February 6, 2024, at 12:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 一部のユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、送信時に配信不能レポート (NDR) を受信する場合があります
ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、送信時に 550 または 554 エラー コードを含む NDR を受信する可能性があります。 詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コードが原因でメッセージが拒否され、ホスト IP アドレスがサードパーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受信します。 エラーメッセージには、「550 5.7.350リモートサーバーがスパムとして検出されたメッセージを返しました」、「554 5.7.1サービスが利用できません。クライアント ホスト [xxx.xxx.xxx.xxx] がブロックされました」、または「?550 5.7.1 このメールはセキュリティ ポリシーに違反しているため拒否されました。」 以前に NDR を返した電子メール メッセージの送信は成功する可能性があるため、ユーザーは再試行することをお勧めします。 現在の状況:当社の監視テレメトリは引き続き前向きな軌道を示しており、多くのユーザーに安心感を与えています。前述したように、影響を受けるユーザーへの影響を効果的に最小限に抑えるために、追加のルール最適化を検討する取り組みが進行中です。 影響範囲: この問題は、受信者が特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。 開始時刻: 2025 年 12 月 25 日 (木) 12:00 AM UTC 暫定的な根本原因: 一部の Microsoft IP アドレスに関連付けられた送信スパムにより、これらのアドレスからのすべてのメールが特定のサード パーティのスパム対策サービスによってブロックされています。 次の更新: 2024年2月6日 (火) 12:00 AM UTC |