| EX738185 | Exchange Online | Some users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains may fail to send in Exchange Online |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains may fail to send in Exchange Online. |
| Last Updated | 03/14/2024 23:30:56 |
| Start Time | 03/12/2024 06:17:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains may fail to send in Exchange Online
User impact: Users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains may fail to send in Exchange Online. Current status: We’ve confirmed that a recent change, which was intended to enable the service to perform rule evaluation at the component level, rather than at the email message level, has increased the amount of requests to the service responsible for providing the license to encrypt or decrypt messages, resulting in our traffic management systems to be initialized and failing these requests to the service. This change has been disabled, and we’ve observed in our service health telemetry that these failing requests are trending downward, indicating a gradual recovery. We’re performing additional optimizations to ensure that failed request traffic continues to decrease to expected levels and ensure that impact was successfully remediated. Scope of impact: This issue impacts some users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains in Exchange Online. Start time: Tuesday, March 12, 2024, at 6:17 AM UTC Root cause: A recent change, which was intended to enable the service to perform rule evaluation at the component level, rather than at the email message level, has increased the amount of requests to the service responsible for providing the license to encrypt or decrypt messages, resulting in our traffic management systems to be initialized and failing these requests to the service. Next update by: Friday, March 15, 2024, at 2:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 共有メールボックスから外部ドメインに送信された一部のユーザーの暗号化された電子メール メッセージが、Exchange Onlineで送信に失敗することがある
ユーザーへの影響: 共有メールボックスから外部ドメインに送信されたユーザーの暗号化された電子メール メッセージが、Exchange Onlineで送信に失敗する可能性があります。 現在の状態: サービスが電子メール メッセージ レベルではなくコンポーネント レベルでルール評価を実行できるようにすることを目的とした最近の変更により、メッセージを暗号化または暗号化解除するためのライセンスを提供するサービスへの要求の量が増加し、トラフィック管理システムが初期化され、サービスへのこれらの要求が失敗していることを確認しました。この変更は無効になり、サービス正常性テレメトリで、これらの失敗した要求が減少傾向にあり、段階的な回復を示していることを確認しました。失敗したリクエストのトラフィックが予想されるレベルまで減少し続け、影響が正常に修復されたことを確認するために、追加の最適化を実行しています。 影響範囲: この問題は、共有メールボックスからExchange Onlineの外部ドメインに送信される一部のユーザーの暗号化された電子メール メッセージに影響します。 開始時刻: 2024 年 3 月 12 日 (火) 午前 6 時 17 分 (UTC) 根本原因: サービスが電子メール メッセージ レベルではなくコンポーネント レベルでルール評価を実行できるようにすることを目的とした最近の変更により、メッセージを暗号化または暗号化解除するためのライセンスを提供するサービスへの要求の量が増加し、トラフィック管理システムが初期化され、サービスへのこれらの要求が失敗しました。 次の更新: 2024年3月15日 (金) 2:00 AM UTC |