User impact: Users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains may fail to send in Exchange Online.

Current status: We’ve completed applying our additional optimizations, and service health telemetry indicates the issue is resolved. We’re reaching out to a subset of affected users to further confirm that users are no longer seeing impact and that the issue is resolved for all users.

Scope of impact: This issue impacts some users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains in Exchange Online.

Start time: Tuesday, March 12, 2024, at 6:17 AM UTC

Root cause: A recent change, which was intended to enable the service to perform rule evaluation at the component level, rather than at the email message level, has increased the amount of requests to the service responsible for providing the license to encrypt or decrypt messages, resulting in our traffic management systems to be initialized and failing these requests to the service.

Next update by: Friday, March 15, 2024, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響: 共有メールボックスから外部ドメインに送信されたユーザーの暗号化された電子メール メッセージが、Exchange Onlineで送信に失敗する可能性があります。

現在の状態: 追加の最適化の適用が完了し、サービス正常性テレメトリに問題が解決されたことが示されています。影響を受けるユーザーのサブセットに連絡し、ユーザーに影響が見られなくなったこと、およびすべてのユーザーで問題が解決されたことをさらに確認しています。

影響範囲: この問題は、共有メールボックスからExchange Onlineの外部ドメインに送信される一部のユーザーの暗号化された電子メール メッセージに影響します。

開始時刻: 2024 年 3 月 12 日 (火) 午前 6 時 17 分 (UTC)

根本原因: サービスが電子メール メッセージ レベルではなくコンポーネント レベルでルール評価を実行できるようにすることを目的とした最近の変更により、メッセージを暗号化または暗号化解除するためのライセンスを提供するサービスへの要求の量が増加し、トラフィック管理システムが初期化され、サービスへのこれらの要求が失敗しました。

次の更新日: 2024年3月15日 20:30 UTC