User impact: Users in Africa may be unable to access multiple Microsoft 365 services or features.

Current status: We’ve added the additional network capacity, however, there has been a slight amount of instability in the newly added links. We’re working with the partner carriers who manage the fiber cables to investigate the issues. Additionally, we’re planning to add additional fiber links within the region over the weekend, and then further capacity into next week.

We’re in the process of removing some background throttling that was initially applied to the Exchange Online services to reduce service load. Once our additional capacity is stable, we plan to re-enable Azure Front Door (AFD) routing within the South Africa region to improve some application performance.

Scope of impact: The issue primarily impacts users within the Africa region. However, users in other geographic locations may be impacted if their connections are routed through impacted networking components.

Start time: Thursday, March 14, 2024, at 10:30 AM UTC

Preliminary root cause: Multiple major fiber cables which manage requests in and out of the Africa region are broken.

Next update by: Friday, March 15, 2024, at 11:00 PM UTC

ユーザーへの影響: アフリカのユーザーは、複数の Microsoft 365 サービスまたは機能にアクセスできない可能性があります。

現在の状態: ネットワーク容量を追加しましたが、新しく追加されたリンクが若干不安定になっています。現在、ファイバーケーブルを管理するパートナー通信事業者と協力して、問題を調査しています。さらに、週末には地域内にファイバーリンクを追加し、来週にはさらに容量を増やす予定です。

サービスの負荷を軽減するために、Exchange Online サービスに最初に適用されたバックグラウンド調整の一部を削除しているところです。追加の容量が安定したら、南アフリカ リージョン内で Azure Front Door (AFD) ルーティングを再度有効にして、アプリケーションのパフォーマンスを一部向上させる予定です。

影響範囲: この問題は、主にアフリカ地域のユーザーに影響を与えます。ただし、他の地理的な場所にいるユーザーの接続が、影響を受けるネットワーク コンポーネントを介してルーティングされる場合、影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 3 月 14 日 (木) 午前 10 時 30 分 (UTC)

暫定的な根本原因:アフリカ地域に出入りするリクエストを管理する複数の主要なファイバーケーブルが切断されています。

次の更新: 2024年3月15日 金曜日 23:00 UTC