User impact: Users in Africa may have been unable to access multiple Microsoft 365 services or features.

Final status: After extended monitoring, we’ve confirmed that the additional capacity within the service along with the network optimizations previously performed has successfully resolved the issue.

Scope of impact: The issue primarily impacted users within the Africa region. However, users in other geographic locations may have been impacted if their connections were routed through impacted networking components.

Start time: Thursday, March 14, 2024, at 10:30 AM UTC

End time: Monday, March 18, 2024, at 2:00 AM UTC

Preliminary root cause: Multiple fiber cables on the West Coast of Africa were damaged, which reduced the total supporting capacity for the region. Additionally, a portion of our infrastructure intended to support traffic in failover scenarios wasn’t operating as expected. These incidents together reduced the network capacity for most of Africa’s regions.

Next steps:
– We’re continuing efforts to optimize our network and build additional back-up capacity. We’ll also continue to monitor the service to ensure it remains stable.

A post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within five business days.

ユーザーへの影響: アフリカのユーザーが、複数の Microsoft 365 サービスまたは機能にアクセスできなかった可能性があります。

最終状態: 拡張監視の後、サービス内の追加の容量と、以前に実行したネットワークの最適化によって問題が正常に解決されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、主にアフリカ地域のユーザーに影響を与えました。ただし、他の地理的な場所にいるユーザーの接続が、影響を受けるネットワーク コンポーネントを介してルーティングされた場合、影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 3 月 14 日 (木) 午前 10 時 30 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 3 月 18 日 (月) 2:00 AM UTC

暫定的な根本原因:アフリカ西海岸の複数のファイバーケーブルが損傷し、この地域の総サポート容量が減少しました。さらに、フェールオーバー シナリオでトラフィックをサポートすることを目的としたインフラストラクチャの一部が期待どおりに動作していませんでした。これらのインシデントが相まって、アフリカのほとんどの地域でネットワーク容量が減少しました。

次のステップ:
– ネットワークの最適化とバックアップ容量の増強に向けた取り組みを続けています。また、サービスが安定していることを確認するために、引き続き監視します。

インシデント後のレポートは、5 営業日以内にサービス正常性ダッシュボードで利用できるようになります。