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[serviceRestored] SP756928 | SharePoint Online | Some users are stuck in an authentication loop when attempting to access SharePoint Online pages



SP756928 | SharePoint Online | Some users are stuck in an authentication loop when attempting to access SharePoint Online pages

Status serviceRestored
Classification incident
User Impact Users are stuck in an authentication loop when attempting to access SharePoint Online pages.
Last Updated 03/26/2024 19:29:17
Start Time 03/14/2024 17:16:00
End Time 03/26/2024 17:35:00
Latest Message Title: Some users are stuck in an authentication loop when attempting to access SharePoint Online pages

User impact: Users are stuck in an authentication loop when attempting to access SharePoint Online pages.

Final status: We’ve confirmed that an update to a portion of the authentication process introduced a misconfiguration, causing impact. We’ve reverted the update to restore the correct configurations and, after a period of monitoring and validating with affected users, we’ve observed that our actions have remediated impact.

Scope of impact: Your organization was affected by this event, and some users attempting to access SharePoint Online pages were impacted.

Start time: Thursday, March 14, 2024, at 5:16 PM UTC

End time: Tuesday, March 26, 2024, at 5:35 PM UTC

Root cause: A recent service change manifested an authentication configuration issue associated with impact.

Next steps:
– We’re reviewing our authentication configuration service change process to ensure impact can be avoided in the future.

This is the final update for the event.

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーが SharePoint Online ページにアクセスしようとすると、認証ループに陥る

ユーザーへの影響: ユーザーが SharePoint Online ページにアクセスしようとすると、認証ループに陥る。

最終ステータス: 認証プロセスの一部の更新により、構成に誤りが発生し、影響が発生していることを確認しました。更新プログラムを元に戻して正しい構成を復元し、影響を受けるユーザーとの監視と検証の期間の後、アクションによって影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: 組織はこのイベントの影響を受け、SharePoint Online ページにアクセスしようとしている一部のユーザーが影響を受けました。

開始時刻: 2024 年 3 月 14 日 (木) 午後 5 時 16 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 3 月 26 日 (火) 午後 5 時 35 分 (UTC)

根本原因: 最近のサービス変更により、影響に関連する認証構成の問題が明らかになりました。

次のステップ:
– 認証構成サービスの変更プロセスを見直して、今後の影響を回避できるようにしています。

これがイベントの最終更新です。