User impact: Users may be unable to access various Microsoft 365 services.

More info: Specifically, users attempting to access Microsoft 365 services that leverage SQL Database may be impacted. New connections to these databases may result in an error or timeout. Existing connections remain available to accept new requests; however, if those connections are terminated and then re-established, they may experience errors.

Impacted services include but are not limited to:
– SharePoint Online
– OneDrive for Business
– Microsoft Intune

Current status: We’re continuing to progress with our efforts to reroute traffic to healthy infrastructure and we’re seeing positive improvements to the service. Our telemetry indicates that the service has returned to expected performance thresholds for the majority of users, and we’re working to address any residual impact that may be experienced by users.

Scope of impact: Users located in the Eastern United States may experience issues attempting to access various Microsoft 365 services. Users outside of this region should not be experiencing impact.

Start time: Wednesday, April 3, 2024, at 11:03 PM UTC

Preliminary root cause: A subset of infrastructure is operating below optimal thresholds, resulting in users being unable to access some Microsoft 365 services.

Next update by: Thursday, April 4, 2024, at 3:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーがさまざまな Microsoft 365 サービスにアクセスできなくなる可能性があります。

詳細情報: 具体的には、SQL Database を利用する Microsoft 365 サービスにアクセスしようとするユーザーが影響を受ける可能性があります。これらのデータベースへの新しい接続は、エラーまたはタイムアウトの原因となる可能性があります。既存の接続は、新しい要求を受け入れるために引き続き使用できます。ただし、これらの接続が終了してから再確立されると、エラーが発生する可能性があります。

影響を受けるサービスには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
– SharePoint オンライン
– OneDrive for Business (英語)
– Microsoft Intune (英語)

現在の状況: トラフィックを正常なインフラストラクチャに再ルーティングする取り組みは引き続き進んでおり、サービスに前向きな改善が見られます。テレメトリは、サービスが大多数のユーザーに対して予想されるパフォーマンスしきい値に戻ったことを示しており、ユーザーが経験する可能性のある残りの影響に対処するよう取り組んでいます。

影響範囲: 米国東部にいるユーザーは、さまざまな Microsoft 365 サービスにアクセスしようとすると問題が発生する可能性があります。このリージョン外のユーザーは、影響を受けないはずです。

開始時刻: 2024 年 4 月 3 日 (水) 午後 11 時 03 分 (UTC)

暫定的な根本原因: インフラストラクチャのサブセットが最適なしきい値を下回って動作しているため、ユーザーは一部の Microsoft 365 サービスにアクセスできません。

次の更新: 2024年4月4日 (木) 3:00 AM UTC