User impact: Users may be unable to access shared mailboxes from Outlook on the web.

More info: Users can access their shared mailboxes from the Outlook desktop client and Outlook mobile to avoid this issue. Additionally, if users are actively reproducing the issue on Outlook on the web, as a potential workaround we recommend users sign out of the session to ensure the existing cookies are cleared, then access Outlook on the web using the direct link for the shared mailbox, and sign in again.

Current status: We’re continuing to analyze a recent change which we suspect may be contributing to impact due to causing a build mismatch within our service infrastructure. Additionally, while we further investigate the underlying root cause, we’ve provided a potential manual workaround in the “more info” section of the communication that we recommend users to perform while we investigate a permanent remediation plan. If the workaround for accessing Outlook on the web is unsuccessful, we’re asking users to provide fresh network trace logs to further assist with our investigation.

Scope of impact: Some users attempting to access shared mailboxes from Outlook on the web may be impacted.

Next update by: Tuesday, April 16, 2024, at 1:30 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーがOutlook on the webから共有メールボックスにアクセスできない可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、この問題を回避するために、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook モバイルから共有メールボックスにアクセスできます。さらに、ユーザーがOutlook on the webで問題を積極的に再現している場合は、潜在的な回避策として、ユーザーがセッションからサインアウトして既存の Cookie がクリアされていることを確認し、共有メールボックスの直接リンクを使用してOutlook on the webにアクセスし、もう一度サインインすることをお勧めします。

現在の状態: サービス インフラストラクチャ内でビルドの不一致を引き起こしたために影響が及んでいると思われる最近の変更の分析を続けています。さらに、根本的な原因をさらに調査する一方で、通信の “詳細情報” セクションに、永続的な修復計画を調査する間にユーザーが実行することをお勧めします、手動による回避策の可能性を提供しています。Outlook on the webにアクセスするための回避策が失敗した場合は、調査をさらに支援するために、新しいネットワーク トレース ログを提供するようにユーザーに求めています。

影響範囲: Outlook on the webから共有メールボックスにアクセスしようとする一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

次の更新: 2024年4月16日 (火) 1:30 AM UTC