User impact: Users may have been unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream.

More info: Users attempting to play impacted Stream videos encountered the error message: “This browser or app can’t play the video. Something might be outdated or not supported. Try again using a different browser or app.”

Final status: The repair process has completed, and we’ve confirmed that the overwhelming majority of customers are no longer impacted and that the previously affected files are available and functioning as expected. However, we’ve identified a limited subset of customers with lingering impact from this issue and we’re publishing a separate communication to track the remediation effort going forward for those organizations.
Scope of impact: Any user may have been unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream.

Start time: Saturday, February 10, 2024, at 2:00 AM UTC

End time: Monday, April 15, 2024, at 11:00 AM UTC

Root cause: A recent feature update, intended to enhance the reliability and stability of our service, contained a code regression that impacted Stream video files that were migrated between Saturday, February 10, 2024, at 2:00 AM UTC, and Tuesday, February 20, 2024, at 9:30 AM UTC, causing them to be unable to play.

Next steps:
– We’re reviewing our feature update procedures to ensure issues of this nature do not occur again.
– We’re preparing additional communication for the limited subset of customers who are still affected by this issue.

For a more comprehensive list of next steps and actions, please refer to the Post Incident Review document.

A post-incident report will be published within five business days.

ユーザーへの影響: 移行された Stream ビデオを Microsoft Stream で再生できなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受ける Stream ビデオを再生しようとすると、”このブラウザーまたはアプリはビデオを再生できません。何かが古くなっているか、サポートされていない可能性があります。別のブラウザまたはアプリを使用してもう一度お試しください。

最終状態: 修復プロセスが完了し、圧倒的多数のお客様が影響を受けなくなり、以前に影響を受けたファイルが使用可能であり、期待どおりに機能していることを確認しました。ただし、この問題の影響が長引くお客様の限られたサブセットを特定し、それらの組織の今後の修復作業を追跡するために別の通信を公開しています。
影響範囲: すべてのユーザーが、移行された Stream ビデオを Microsoft Stream で再生できなかった可能性があります。

開始時刻: 2024 年 2 月 10 日 (土) 2:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 4 月 15 日 (月) 11:00 AM UTC

根本原因: サービスの信頼性と安定性を高めることを目的とした最近の機能更新プログラムには、2024 年 2 月 10 日土曜日の午前 2:00 UTC から 2024 年 2 月 20 日火曜日の午前 9:30 UTC の間に移行された Stream ビデオ ファイルに影響を与えるコード回帰が含まれており、再生できなくなりました。

次のステップ:
– この種の問題が二度と発生しないように、機能の更新手順を見直しています。
– 現在もこの問題の影響を受けている一部のお客様向けに、追加のお知らせを準備しています。

次のステップとアクションのより包括的なリストについては、インシデント後のレビューのドキュメントを参照してください。

インシデント後のレポートは 5 営業日以内に公開されます。