User impact: Users may have been unable to access shared mailboxes from Outlook on the web.

More info: Users could access their shared mailboxes from the Outlook desktop client and Outlook mobile to avoid this issue. Additionally, if users were actively reproducing the issue on Outlook on the web, as a potential workaround we recommended users sign out of the session to ensure the existing cookies were cleared, then access Outlook on the web using the direct link for the shared mailbox, and sign in again.

Final status: The fix completed deployment and we confirmed with affected users that impact is remediated.

Scope of impact: Some users attempting to access shared mailboxes from Outlook on the web may have been impacted.

Start time: Saturday, April 13, 2024, at 5:00 AM UTC

End time: Thursday, April 18, 2024, at 3:50 PM UTC

Root cause: A recent Outlook on the web build within our service infrastructure was causing some requests to access shared mailboxes to fail unexpectedly.

Next steps:
– We’re reviewing our Outlook on the web build validation procedure to determine methods of improving the identification of similar issues in service builds that are deployed in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーがOutlook on the webから共有メールボックスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、この問題を回避するために、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook モバイルから共有メールボックスにアクセスできます。さらに、ユーザーがOutlook on the webで問題を積極的に再現している場合は、潜在的な回避策として、ユーザーがセッションからサインアウトして既存の Cookie がクリアされたことを確認してから、共有メールボックスの直接リンクを使用してOutlook on the webにアクセスし、再度サインインすることをお勧めします。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが完了し、影響を受けるユーザーに影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: Outlook on the webから共有メールボックスにアクセスしようとしている一部のユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時刻: 2024 年 4 月 13 日 (土) 5:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 4 月 18 日 木曜日午後 3 時 50 分 UTC

根本原因: サービス インフラストラクチャ内の最近のOutlook on the webビルドにより、共有メールボックスにアクセスする一部の要求が予期せず失敗していました。

次のステップ:
– Outlook on the web ビルドの検証手順を見直して、今後展開されるサービス ビルドで同様の問題の特定を改善する方法を決定しています。

これがイベントの最終更新です。