User impact: Users’ outbound Exchange Online email messages may be marked as spam and not delivered.

Final status: We’ve seen drastic improvements and significant reduction in the volume of impacted messages due to our implemented optimizations. We continue to proactively identify and stop spam messages through our ML antispam systems, as well as respond and implement further adjustments manually to block messages we manually find. Given that our optimizations have been successful, and because there’s no means to prevent all spam messages from ever occurring, we’re declaring this event resolved.

Scope of impact: The problem may have impacted some users that sent outbound email messages if they were leveraging a specific third-party anti-spam service mentioned within the NDR.

Start time: Tuesday, January 2, 2024, 12:00 AM UTC

End time: Wednesday, April 24, 2024, at 10:30 PM UTC

Root cause: A third-party anti-spam service was blocking a portion of Microsoft’s email IP address ranges to protect organizations that used their services.

Next steps:
– We’re further working alongside the third-party anti-spam service to determine a proactive measure to identify Microsoft’s email IP address that are causing future impact and to implement optimizations before impact reoccurs on a broader scale.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの送信 Exchange Online 電子メール メッセージがスパムとしてマークされ、配信されない可能性があります。

最終ステータス: 実装された最適化により、大幅な改善と影響を受けるメッセージの量が大幅に減少しました。引き続き、ML スパム対策システムを通じてスパム メッセージを積極的に特定して阻止し、手動で検出したメッセージをブロックするために手動で対応してさらに調整を実施します。最適化が成功し、すべてのスパム メッセージの発生を防ぐ手段がないため、このイベントは解決済みであることを宣言します。

影響の範囲: この問題は、NDR 内で言及されている特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用していた場合に、送信メール メッセージを送信した一部のユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時刻: 2024年1月2日(火)午前12:00(UTC)

終了時刻: 2024 年 4 月 24 日 (水) 午後 10 時 30 分 (UTC)

根本原因: サードパーティのスパム対策サービスが、サービスを使用する組織を保護するために、Microsoft の電子メール IP アドレス範囲の一部をブロックしていました。

次のステップ:
– さらに、サードパーティのスパム対策サービスと連携して、将来の影響を引き起こしている Microsoft の電子メール IP アドレスを特定し、影響が広範囲で再発する前に最適化を実装するための予防的な対策を決定しています。

これがイベントの最終更新です。