User impact: Users may be unable to sync contacts or receive notifications from third-party tools that use delegate access.

More info: Impact includes, but isn’t limited to, a BlackBerry third-party tool which uses Exchange Web Services (EWS) to communicate with Exchange Online, in which the Exchange Online endpoint is returning ‘HTTP 500’ errors when Autodiscover is queried.

Current status: We’ve developed and deployed a fix to address this issue and we’ve validated that it’s approximately 78 percent saturated in the affected environment. We’re monitoring this deployment to ensure it saturates as expected.

Scope of impact: A portion of users utilizing third-party tools that use delegate access may be unable to sync contacts or receive notifications.

Start time: Thursday, April 18, 2024, at 12:30 AM UTC

Root cause: A portion of EWS infrastructure which supports Autodiscover, contains a code regression which is causing the process of syncing contacts and retrieving notifications to fail for some users when utilizing a third-party tool that uses delegate access.

Next update by: Friday, May 3, 2024, at 10:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、連絡先を同期したり、代理人アクセスを使用するサードパーティ ツールから通知を受信したりできない可能性があります。

詳細情報: 影響には、Exchange Web サービス (EWS) を使用して Exchange Online と通信する BlackBerry サードパーティ ツールが含まれ、自動検出のクエリが実行されると Exchange Online エンドポイントが “HTTP 500” エラーを返します。

現在の状態: この問題に対処するための修正プログラムを開発してデプロイし、影響を受ける環境で約 78% が飽和状態になっていることを確認しました。このデプロイを監視して、期待どおりに飽和状態になることを確認しています。

影響の範囲: 代理人アクセスを使用するサードパーティのツールを利用しているユーザーの一部は、連絡先を同期したり、通知を受信したりできない可能性があります。

開始時刻: 2024 年 4 月 18 日 (木) 午前 12 時 30 分 (UTC)

根本原因: 自動検出をサポートする EWS インフラストラクチャの一部にコード回帰が含まれており、代理人アクセスを使用するサードパーティ ツールを利用すると、一部のユーザーの連絡先の同期と通知の取得のプロセスが失敗します。

次の更新: 2024年5月3日 金曜日 22:30 UTC