User impact: Users may experience latency when utilizing Microsoft Teams on newly provisioned Windows 365 Cloud PCs and get an error.

More info: When attempting to initiate Microsoft Teams, users may receive an error message which states that the WebRTC component isn’t installed.

This latency can also result in a poor Microsoft Teams experience, such as audio not being redirected, video quality being poor and compressed and not being able to utilize certain features, such as the react button.

The issue only impacts Cloud PCs using Win 11 22H2 or Win 11 23H2 builds.

While we work on this fix, impacted users can navigate to aka.ms/msrdcwebrtcsvc/msi to download the latest WebRTC MSI to mitigate the issue. This may take a minute to complete, which will interrupt Microsoft Teams if in use. We recommend admins or end users to run this when Microsoft Teams isn’t in use, or during non-business hours.

Current status: We’ve developed our permanent fix and are preparing to deploy it within the next 72 hours. The deployment of our fix shouldn’t disturb end user functionality; however, there’s a very small chance that some users could encounter an occasional Microsoft Teams crash. We anticipate the deployment will complete by our next scheduled update.

Scope of impact: This issue may affect any Microsoft Teams user on Cloud PCs provisioned after Tuesday, May 21, 2024.

Start time: Wednesday, May 29, 2024, at 7:00 AM UTC

Root cause: The Win 11 22H2 and Win 11 23H2 builds for Cloud PCs are missing the WebRTC component, which is responsible for providing optimizations for multiple Microsoft Teams scenarios, resulting in impact.

Next update by: Monday, June 10, 2024, at 4:00 AM UTC

ユーザーへの影響: 新しくプロビジョニングされた Windows 365 クラウド PC で Microsoft Teams を使用すると、ユーザーが待機時間が発生し、エラーが発生する可能性があります。

詳細情報: Microsoft Teams を起動しようとすると、WebRTC コンポーネントがインストールされていないことを示すエラー メッセージが表示される場合があります。

この遅延により、オーディオがリダイレクトされない、ビデオ品質が低下して圧縮される、反応ボタンなどの特定の機能を利用できないなど、Microsoft Teamsエクスペリエンスが低下する可能性もあります。

この問題は、Win 11 22H2 または Win 11 23H2 ビルドを使用しているクラウド PC にのみ影響します。

この修正に取り組んでいる間、影響を受けるユーザーは aka.ms/msrdcwebrtcsvc/msi に移動して最新のWebRTC MSIをダウンロードし、問題を軽減できます。完了するまでに数分かかる場合があり、使用中の場合は Microsoft Teams が中断されます。管理者またはエンド ユーザーは、Microsoft Teams を使用していないとき、または営業時間外にこれを実行することをお勧めします。

現在の状況: 恒久的な修正プログラムを開発し、今後 72 時間以内にデプロイする準備をしています。修正プログラムのデプロイによって、エンド ユーザーの機能が妨げられることはありません。ただし、一部のユーザーが時折Microsoft Teamsのクラッシュに遭遇する可能性は非常に低いです。デプロイは、次回のスケジュールされた更新までに完了する予定です。

影響範囲: この問題は、2024 年 5 月 21 日火曜日以降にプロビジョニングされたクラウド PC 上のすべての Microsoft Teams ユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時刻: 2024 年 5 月 29 日 (水) 7:00 AM UTC

根本原因: クラウド PC 用の Win 11 22H2 および Win 11 23H2 ビルドには、複数の Microsoft Teams シナリオの最適化を提供する WebRTC コンポーネントがなく、影響が発生します。

次の更新: 2024年6月10日 4:00 AM UTC