User impact: Users’ file related operations may fail within various Microsoft 356 services.

More info: The impacted scenarios may include but not are limited to the following:
– Android and iOS users may be unable to preview Microsoft Word and Microsoft PowerPoint files within the Microsoft Teams mobile app
– Users may be unable to open .zip downloads in Microsoft Teams.
– Users may be unable to view PDF and image files shared with download disabled in Microsoft Teams desktop client and Microsoft Teams on the web.

OneDrive for Business and SharePoint Online:
– Users may be unable to view image files and HTML files in OneDrive for Business app and OneDrive for Business on the web.
– Users may be unable to download folders from SharePoint Online.
– Additionally, users may experience issues with image viewing, video streaming, and multi-file download in SharePoint Online.
– Users may be unable to play videos in Microsoft Stream

Current status: After further investigation, we’ve identified that an authentication component, Azure Key Vault (AKV), was receiving a much higher load than expected from a component service. In response to these excessive requests, AKV began limiting the service, which caused impact when users tried to open files. We’re establishing workstreams to identify and deploy a fix. In parallel, we’re still redirecting user requests to alternate service components to provide relief. Availability for most of the scenarios has stayed up and we’re taking steps to fully mitigate impact.

Scope of impact: Users who are attempting to perform file-related operations within various Microsoft 365 services may be impacted.

Start time: Thursday, June 13, 2024, at 12:30 AM UTC

Root cause: A deployment for one of our file operation services is causing impact.

Next update by: Thursday, June 13, 2024, at 2:00 PM UTC

ユーザーへの影響: さまざまな Microsoft 356 サービス内で、ユーザーのファイル関連の操作が失敗する可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
– AndroidおよびiOSユーザーは、Microsoft Teamsモバイルアプリ内でMicrosoft WordおよびMicrosoft PowerPointファイルをプレビューできない場合があります
– ユーザーは、Microsoft Teamsで.zipダウンロードを開くことができない場合があります。
– ユーザーは、Microsoft Teams デスクトップ クライアントと Web 上の Microsoft Teams でダウンロードが無効になっている共有された PDF および画像ファイルを表示できない場合があります。

OneDrive for Business と SharePoint Online:
– ユーザーは、OneDrive for Business アプリと OneDrive for Business on the web で画像ファイルと HTML ファイルを表示できない場合があります。
– ユーザーが SharePoint Online からフォルダーをダウンロードできない場合があります。
– さらに、SharePoint Online での画像の表示、ビデオ ストリーミング、および複数ファイルのダウンロードで問題が発生する可能性があります。
– ユーザーが Microsoft Stream でビデオを再生できないことがある

現在の状態: さらに調査した結果、認証コンポーネントである Azure Key Vault (AKV) が、コンポーネント サービスから予想よりもはるかに高い負荷を受け取っていたことがわかりました。これらの過剰な要求に対応して、AKVはサービスを制限し始め、ユーザーがファイルを開こうとすると影響が生じました。修正プログラムを特定してデプロイするためのワークストリームを確立しています。並行して、ユーザー要求を代替サービス コンポーネントにリダイレクトして、救済策を提供しています。ほとんどのシナリオの可用性は維持されており、影響を完全に軽減するための措置を講じています。

影響の範囲: さまざまな Microsoft 365 サービス内でファイル関連の操作を実行しようとしているユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 6 月 13 日 (木) 午前 12 時 30 分 (UTC)

根本原因: ファイル操作サービスの 1 つのデプロイが影響を引き起こしています。

次の更新: 2024年6月13日 14:00 UTC