User impact: Users may have experienced issues accessing multiple Microsoft 365 services.

More info: Users may have experienced timeouts or delays when accessing or using Microsoft 365 services.

Affected services included but were not limited to:

– SharePoint Online
– OneDrive for Business
– Exchange Online
– Exchange Admin center
– Microsoft 365 Admin center
– Microsoft Intune
– Microsoft Power Apps
– Microsoft Power Automate (including connectors within Microsoft 365 apps and Power Apps)
– Microsoft Copilot for Microsoft 365
– Microsoft Purview
– Exchange Online Protection

Microsoft Teams
– Users may have experienced difficulties with search, calendar, messaging, and calling.
– Users may have experienced problems creating, updating, and publishing town halls and webinars.
– Users may have experienced file related issues.

Final status: We’ve confirmed after an extended period of monitoring that the service availability has returned to acceptable performance thresholds across all impacted services.

Scope of impact: Based on our telemetry and customer signals, impact appeared to be isolated to the Asia-Pacific and Australia region.

Start time: Thursday, June 27, 2024, at 1:18 AM UTC

End time: Thursday, June 27, 2024, at 12:30 PM UTC

Preliminary root cause: We’ve determined that a recent change caused a configuration issue within our network routing infrastructure, causing impact to multiple Microsoft 365 services.

Next actions:
– We’re reviewing our maintenance procedures to understand why this caused a configuration issue, in order to help prevent similar impact from happening again.

– We’re examining what improvements can be made to our recovery procedures to remediate similar issues quicker.

We’ll provide a Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: 複数の Microsoft 365 サービスへのアクセスで問題が発生した可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、Microsoft 365 サービスにアクセスまたは使用するときにタイムアウトまたは遅延を経験した可能性があります。

影響を受けるサービスには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

– SharePoint オンライン
– OneDrive for Business (英語)
– Exchange Online(エクスチェンジ・オンライン)
– Exchange 管理センター
– Microsoft 365 管理センター
– Microsoft Intune (英語)
– Microsoft Power Apps (英語)
– Microsoft Power Automate (Microsoft 365 アプリと Power Apps 内のコネクタを含む)
– Microsoft 365 用 Microsoft Copilot
– Microsoft Purview (英語)
– Exchange Online Protection (英語)

Microsoft Teams
– ユーザーは、検索、予定表、メッセージング、通話で問題が発生した可能性があります。
– ユーザーは、タウンホールやウェビナーの作成、更新、公開で問題が発生した可能性があります。
– ユーザーはファイル関連の問題を経験している可能性があります。

最終ステータス: 長期間の監視の結果、影響を受けるすべてのサービスでサービスの可用性が許容可能なパフォーマンスしきい値に戻ったことを確認しました。

影響範囲:テレメトリとお客様のシグナルに基づくと、影響はアジア太平洋地域とオーストラリア地域に限定されているように見えました。

開始時刻: 2024 年 6 月 27 日 (木) 午前 1 時 18 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 6 月 27 日 (木) 午後 12 時 30 分 (UTC)

暫定的な根本原因: 最近の変更により、ネットワーク ルーティング インフラストラクチャ内で構成の問題が発生し、複数の Microsoft 365 サービスに影響を与えていることが判明しました。

次のアクション:
– 同様の影響が再発しないように、設定の問題が発生した理由を理解するために、メンテナンス手順を見直しています。

– 同様の問題をより迅速に修正するために、復旧手順にどのような改善点があるかを検討しています。

インシデント後レポートは 5 営業日以内にお送りします。