User impact: Users may be intermittently unable to access the Exchange Online service through the ActiveSync connection method.

Current status: We’ve identified that a recent change intended to provide a fix for an unrelated issue introduced an issue where crashes are occurring after the ActiveSync service was restarted on the affected service. Our service health telemetry indicates this may be recovering on its own, but we’re exploring options to expedite this recovery and remediate the issue for all affected users.

Scope of impact: This issue may affect any user attempting to access the Exchange Online service through the ActiveSync connection method, although it’s unlikely that all users are actively impacted at once due to the intermittent nature of the event.

Start time: Friday, July 5, 2024, at 1:25 PM UTC

Root cause: A recent change intended to provide a fix for an unrelated issue introduced an issue where crashes are occurring after the ActiveSync service was restarted on the affected service.

Next update by: Friday, July 5, 2024, at 6:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが ActiveSync 接続方法で Exchange Online サービスに断続的にアクセスできなくなる可能性があります。

現在の状態: 無関係な問題の修正を目的とした最近の変更により、影響を受けるサービスで ActiveSync サービスが再起動された後にクラッシュが発生する問題が発生したことを確認しました。サービス正常性テレメトリは、これが自然に回復している可能性があることを示していますが、この回復を迅速化し、影響を受けるすべてのユーザーの問題を修復するためのオプションを検討しています。

影響範囲: この問題は、ActiveSync 接続方法を介してExchange Online サービスにアクセスしようとするすべてのユーザーに影響を与える可能性がありますが、イベントの断続的な性質により、すべてのユーザーが一度にアクティブに影響を受ける可能性は低いです。

開始時間: 2024 年 7 月 5 日金曜日の午後 1 時 25 分 (UTC)

根本原因: 無関係な問題の修正を目的とした最近の変更により、影響を受けるサービスで ActiveSync サービスが再起動された後にクラッシュが発生する問題が発生しました。

次の更新者: 2024年7月5日(金)午後6時30分(UTC)