User impact: Admins may have been unable to access or create support tickets through the Microsoft 365 admin center.

Final status: After reverting the most recent build version of the Microsoft 365 admin center, the affected infrastructure is processing data as expected, and we’ve confirmed that impact was remediated.

Scope of impact: This may have impacted admins in the Europe, Middle East, and Africa region that were attempting to access or create support tickets in the Microsoft 365 admin center.

Start time: Wednesday, July 10, 2024, at 10:18 AM UTC

End time: Wednesday, July 10, 2024, at 5:00 PM UTC

Root cause: A section of infrastructure responsible for facilitating access to, and the creation of, support tickets in the Microsoft 365 admin center was performing below acceptable performance thresholds due to an issue introduced by the latest build of the Microsoft 365 admin center, resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing the code of the recent build of the Microsoft 365 admin center to identify why it was causing impact, allowing us to correct the issue and redeploy the build in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft 365 管理センターからサポート チケットにアクセスしたり、作成したりできなかった可能性があります。

最終状態: Microsoft 365 管理センターの最新のビルド バージョンを元に戻した後、影響を受けるインフラストラクチャは期待どおりにデータを処理しており、影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: これは、Microsoft 365 管理センターでサポート チケットにアクセスまたは作成しようとしていたヨーロッパ、中東、アフリカ リージョンの管理者に影響を与えた可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 10 日水曜日の午前 10 時 18 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 7 月 10 日水曜日の午後 5:00 UTC

根本原因: Microsoft 365 管理センターのサポート チケットへのアクセスと作成の促進を担当するインフラストラクチャのセクションは、Microsoft 365 管理センターの最新ビルドによって導入された問題が原因で、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回って実行され、影響が発生しました。

次のステップ:
– Microsoft 365 管理センターの最近のビルドのコードをレビューして、影響を引き起こした理由を特定し、問題を修正して今後ビルドを再展開できるようにしています。

これがイベントの最終更新です。