User impact: Users’ Microsoft 365 service apps for Mac may have been shutting down unexpectedly and reinstalled by Microsoft Intune.

More info: This issue affected the following Microsoft 365 desktop apps for Mac: AutoUpdate, Defender, Excel, OneNote, PowerPoint, OneDrive, Outlook, and Microsoft Teams. Users that had access to the corresponding mobile or web apps could use those to bypass the problem while we addressed the impact.

Final status: The fix deployment has completed, and after a period of monitoring, we’ve confirmed impact was remediated.

Scope of impact: Any user attempting to utilize any Microsoft 365 service desktop app for Mac may have been affected by this event.

Start time: Monday, July 8, 2024, at 4:32 AM UTC

End time: Friday, July 12, 2024, at 10:44 PM UTC

Root cause: A recent configuration change was causing some users’ Microsoft 365 service desktop apps for Mac to shut down and reinstall.

Next steps:
– To help prevent similar impact in the future, we’re further reviewing our configuration change procedures to identify issues before they are implemented.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの Mac 用 Microsoft 365 サービス アプリが予期せずシャットダウンし、Microsoft Intuneによって再インストールされた可能性があります。

詳細: この問題は、Mac用のMicrosoft 365デスクトップアプリ(AutoUpdate、Defender、Excel、OneNote、PowerPoint、OneDrive、Outlook、Microsoft Teams)に影響を与えました。対応するモバイルアプリやウェブアプリにアクセスできるユーザーは、影響に対処している間、それらを使用して問題を回避することができました。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが完了し、監視期間の後、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: Mac 用の Microsoft 365 サービス デスクトップ アプリを利用しようとしているユーザーは、このイベントの影響を受けている可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 8 日月曜日の午前 4 時 32 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 7 月 12 日金曜日午後 10 時 44 分 (UTC)

根本原因: 最近の構成変更により、一部のユーザーの Mac 用 Microsoft 365 サービス デスクトップ アプリがシャットダウンして再インストールされました。

次のステップ:
– 今後同様の影響を防ぐために、設定変更手順をさらに見直して、実装前に問題を特定しています。

これがイベントの最終更新です。