User impact: Users may be unable to access shared calendars in the Outlook desktop app.

More info: Users with access to Outlook on the web or Outlook for Windows (www.microsoft.com/store/productId/9NRX63209R7B?ocid=pdpshare) can use alternate Outlook clients to access their shared calendars without issue while we focus on fixing the problem.

Alternatively, users can bypass the impact using the method outlined in this support article: support.microsoft.com/en-us/office/unable-to-open-a-shared-calendar-in-outlook-desktop-c9f7b655-e4f8-4090-b103-508d451e32a4

Users that apply the workaround to their desktop client will need to re-apply it if they close or restart their client.

Current status: Based on diagnostic data gathered from affected customers, and internal reproduction of the issue, we’re continuing to investigate the definitive root cause on the Outlook Desktop client. Concurrently, we’ve identified a potential issue with the directory service and are investigating whether this is related. Once the root cause is confirmed, we’ll shift our focus to developing a recovery plan to mitigate impact.

Scope of impact: Users serviced by the affected infrastructure may be prevented from accessing shared calendars in the Outlook desktop app. Impact appears to be localized to Japan, but may be intermittent outside this region.

Next update by: Tuesday, July 16, 2024, at 8:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook デスクトップ アプリで共有の予定表にアクセスできない可能性があります。

詳細: Outlook on the web または Outlook for Windows (www.microsoft.com/store/productId/9NRX63209R7B?ocid=pdpshare) にアクセスできるユーザーは、問題の修正に重点を置く間、別の Outlook クライアントを使用して共有予定表に問題なくアクセスできます。

または、ユーザーは、次のサポート記事で説明されている方法を使用して影響を回避することもできます support.microsoft.com/en-us/office/unable-to-open-a-shared-calendar-in-outlook-desktop-c9f7b655-e4f8-4090-b103-508d451e32a4

回避策をデスクトップ クライアントに適用したユーザーは、クライアントを閉じたり再起動したりした場合に、回避策を再適用する必要があります。

現在の状態: 影響を受けるお客様から収集された診断データと、問題の内部再現に基づいて、Outlook デスクトップ クライアントに関する最終的な根本原因の調査を続けています。同時に、ディレクトリ サービスに潜在的な問題を特定し、これが関連しているかどうかを調査しています。根本原因が特定されたら、影響を軽減するための復旧計画の策定に焦点を移します。

影響範囲: 影響を受けるインフラストラクチャによってサービスを受けているユーザーは、Outlook デスクトップ アプリで共有予定表にアクセスできなくなる可能性があります。影響は日本に限定されているように見えますが、この地域以外では断続的に発生する可能性もあります。

次の更新者: 2024年7月16日(火)午後8:00 UTC