User impact: Users may’ve been intermittently unable to access the Microsoft Purview Portal or their Exchange Online mailboxes.

More info: For Microsoft Purview Portal impact, users may have experienced intermittent errors, time outs, and unauthorized responses when accessing the Microsoft Purview Portal. Additionally, users’ Microsoft Purview policies may have been delayed when propagating.

For Exchange Online impact, affected users may have been intermittently unable to access Exchange Online through any of the following connection methods:

– Outlook on the web
– Outlook desktop client
– Representational State Transfer (REST) API
– Exchange ActiveSync (EAS)

Final status: We’ve confirmed that the aforementioned fix has saturated the affected infrastructure and after an extended period of monitoring, we’ve confirmed that impact has been remediated.

Scope of impact: Some users may have intermittently been affected by this issue when attempting to access their mailboxes from any connection method in Exchange Online or when attempting to access the Microsoft Purview Portal.

Start time: Wednesday, July 24, 2024, at 4:11 PM UTC

End time: Thursday, July 25, 2024, at 1:00 AM UTC

Root cause: A recent update to code that facilitates memory allocation increase resulted in high Central Processing Unit (CPU) usage on a portion of SQL infrastructure, causing impact.

Next steps:
– We’ll review our service update processes to find ways to identify and repair such code issues to avoid similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが断続的に Microsoft Purview ポータルまたは Exchange Online メールボックスにアクセスできない可能性があります。

詳細: Microsoft Purview ポータルの影響については、ユーザーが Microsoft Purview ポータルにアクセスするときに、断続的なエラー、タイムアウト、および承認されていない応答を経験している可能性があります。さらに、ユーザーの Microsoft Purview ポリシーが伝達時に遅延している可能性があります。

Exchange Online への影響については、影響を受けるユーザーが、次のいずれかの接続方法で Exchange Online に断続的にアクセスできなくなった可能性があります。

– Outlook on the web (英語)
– Outlookデスクトップクライアント
– Representational State Transfer(REST)API
– Exchange ActiveSync(EAS)(英語)

最終ステータス: 前述の修正により、影響を受けるインフラストラクチャが飽和状態になったことを確認し、長期間の監視を行った結果、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 一部のユーザーは、Exchange Onlineの任意の接続方法からメールボックスにアクセスしようとしたとき、または Microsoft Purview ポータルにアクセスしようとしたときに、この問題の影響を断続的に受けている可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 24 日水曜日の午後 4 時 11 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 7 月 25 日木曜日の午前 1:00 UTC

根本原因: メモリ割り当ての増加を容易にするコードの最近の更新により、SQL インフラストラクチャの一部で中央処理装置 (CPU) の使用率が高くなり、影響が発生しました。

次のステップ:
– サービスの更新プロセスを見直して、このようなコードの問題を特定して修復する方法を見つけ、将来同様の影響を回避します。

これはイベントの最終更新です。