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[serviceDegradation] EX840621 | Exchange Online | Users may be unable to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop app



EX840621 | Exchange Online | Users may be unable to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop app

Status serviceDegradation
Classification advisory
User Impact Users may be unable to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop app.
Last Updated 07/30/2024 00:34:45
Start Time 07/23/2024 21:30:00
End Time
Latest Message Title: Users may be unable to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop app

User impact: Users may be unable to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop app.

More info: Affected users can bypass the impact and reach the desired groups by selecting them from the Groups module.

Current status: We’re continuing to revert the problematic change to remediate impact; however, this process is taking longer than originally expected. We’ll provide an updated estimated completion timeline as one becomes available. Once this process is complete, some users may need to refresh their affected Outlook app to pick up the change and experience impact remediation.

Scope of impact: Some users attempting to access groups from their ‘Favorites’ list in Outlook on the web or the new Outlook desktop client may be impacted.

Start time: Tuesday, July 23, 2024, at 9:30 PM UTC

Root cause: A recent change to optimize the process of loading the Favorites list in Outlook on the web or the new Outlook desktop client introduced a regression that’s leading to the impact.

Next update by: Tuesday, July 30, 2024, at 6:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: ユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook デスクトップ アプリの [お気に入り] リストからグループにアクセスできない場合があります

ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook デスクトップ アプリの [お気に入り] リストからグループにアクセスできない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーは、グループ モジュールからグループを選択することで、影響を回避して目的のグループにアクセスできます。

現在のステータス: 影響を修復するために、問題のある変更を引き続き元に戻しています。ただし、このプロセスには当初の予想よりも時間がかかります。完了予定のスケジュールは、更新され次第お知らせします。このプロセスが完了すると、一部のユーザーは、影響を受ける Outlook アプリを更新して、変更を取得し、影響の修復を体験する必要がある場合があります。

影響範囲: Outlook on the webまたは新しい Outlook デスクトップ クライアントの [お気に入り] リストからグループにアクセスしようとする一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 23 日火曜日の午後 9 時 30 分 (UTC)

根本原因: Outlook on the webまたは新しい Outlook デスクトップ クライアントでお気に入りリストを読み込むプロセスを最適化するための最近の変更により、影響につながる回帰が導入されました。

次の更新者: 2024年7月30日(火)18:00 UTC