| MO841511 | Microsoft 365 suite | Admins may be unable to retrieve case details for support tickets within the Microsoft 365 Admin center |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Admins may be unable to retrieve case details for support tickets within the Microsoft 365 Admin center. |
| Last Updated | 08/07/2024 21:12:44 |
| Start Time | 07/30/2024 01:12:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Admins may be unable to retrieve case details for support tickets within the Microsoft 365 Admin center
User impact: Admins may be unable to retrieve case details for support tickets within the Microsoft 365 Admin center. More info: Admins may notice a message that states, “No details available to display.” Admins will continue to receive support ticket case details via email. Current status: We’re continuing to monitor the roll out of the fix as we’ve observed that there is still a subset of users that have not received it. We’ll provide an update once full remediation has been confirmed. Scope of impact: Any admin attempting to retrieve support ticket cases details may be impacted. Start time: Tuesday, July 30, 2024, at 1:12 AM UTC Root cause: The flow leveraged by admins to access support case details is not working as anticipated, resulting in impact. Next update by: Thursday, August 8, 2024, at 9:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 管理者は、Microsoft 365 管理センター内でサポート チケットのケース詳細を取得できない場合があります
ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft 365 管理センター内でサポート チケットのケース詳細を取得できない場合があります。 詳細情報: 管理者は、”表示できる詳細がありません” というメッセージが表示される場合があります。管理者には、引き続きサポート チケットのケースの詳細がメールで届きます。 現在のステータス: 修正プログラムを受け取っていないユーザーの一部がまだ確認されているため、修正プログラムの展開を引き続き監視しています。完全な修復が確認されたら、更新プログラムを提供します。 影響範囲: サポート チケットのケースの詳細を取得しようとするすべての管理者が影響を受ける可能性があります。 開始時間: 2024 年 7 月 30 日火曜日の午前 1 時 12 分 (UTC) 根本原因: 管理者がサポート ケースの詳細にアクセスするために利用するフローが期待どおりに機能せず、影響が生じています。 次の更新者: 2024年8月8日(木)21:00 UTC |