User impact: Users may have been unable to access their Exchange Online mailbox via the Outlook desktop application.

More info: Additionally, others users attempting to send an email to a recently migrated user may have received a Non-Delivery Report (NDR).

As a workaround, affected users may have been able to use Outlook on the web to access their Exchange Online mailbox.

Final status: We’ve confirmed that a recent service update implementing an updated authentication configuration for the Admin API introduced an issue which caused the service responsible for synchronizing data such as the Mailbox ID, Mail User ID, and other properties to fail, resulting in impact. We’ve reverted this change and confirmed with a subset of affected users that impact was successfully remediated.

Scope of impact: Impact was specific to some recently migrated users who were served through the affected infrastructure attempting to access their Exchange Online mailbox via the Outlook desktop application.

Start time: Wednesday, August 21, 2024, at 1:00 PM UTC

End time: Thursday, August 22, 2024, at 3:00 PM UTC

Root cause: A recent service update implementing an updated authentication configuration for the Admin API introduced an issue which caused the service responsible for synchronizing data such as the Mailbox ID, Mail User ID, and other properties to fail, resulting in impact.

Next steps:
– We’re investigating the affecting update to understand why it caused data synchronization to fail and better prevent similar future impact.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Outlook デスクトップ アプリケーションを介して Exchange Online メールボックスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: さらに、最近移行したユーザーにメールを送信しようとする他のユーザーは、配信不能レポート (NDR) を受け取った可能性があります。

回避策として、影響を受けるユーザーは、Outlook on the webを使用してExchange Onlineメールボックスにアクセスできた可能性があります。

最終ステータス: Admin API の認証設定を更新した最近のサービス更新により、メールボックス ID、メール ユーザー ID、その他のプロパティなどのデータの同期を担当するサービスが失敗し、影響が発生する問題が発生していることを確認しました。この変更を元に戻し、影響を受けた一部のユーザーに、影響が正常に修正されたことを確認しました。

影響範囲: 影響は、最近移行した一部のユーザーが、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受け、Outlook デスクトップ アプリケーションを介して Exchange Online メールボックスにアクセスしようとしたことに特有のものでした。

開始時間:2024年8月21日(水)1:00 PM UTC

終了時刻: 2024 年 8 月 22 日木曜日午後 3:00 UTC

根本原因: Admin API の更新された認証設定を実装する最近のサービス更新により、メールボックス ID、メール ユーザー ID、その他のプロパティなどのデータの同期を担当するサービスが失敗し、影響が発生する問題が発生しました。

次のステップ:
– Microsoft では、データ同期が失敗した理由を理解し、今後同様の影響をより適切に防ぐために、影響を受ける更新プログラムを調査しています。

これはイベントの最終更新です。