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MC907920 | Dynamics 365 Customer Service C Create custom summaries for any record type in Customer Service

MC907920 | Dynamics 365 Customer Service C Create custom summaries for any record type in Customer Service
Classification stayInformed
Last Updated 10/10/2024 18:19:54
Start Time 10/10/2024 18:16:29
End Time 11/10/2024 18:16:29
Message Content We are announcing the Create custom summaries for any record type in Customer Service feature for Dynamics 365 Customer Service. This feature allows customer service representatives to generate AI-based summaries of any record types within Dynamics 365 Customer Service. Users can choose the record type and define the specific data fields to be summarized, aiding in quick comprehension of complex or recurring records. This feature will reach general availability on November 14, 2024.

How does this affect me?
This feature enhances the productivity of customer service representatives by allowing them to access automatically generated summaries of key record data. This reduces the time spent on manually reviewing details and empowers service representatives to provide faster and more accurate responses to customer queries.

What do I need to do to prepare?
This message is for awareness and no action is required.
Machine Translation Dynamics 365 Customer Service の Customer Service の任意のレコ`ドのNにしてカスタム概要を作成するC能をk表します。このC能により、客サ`ビス担当者は、Dynamics 365 Customer Service 内の任意のレコ`ドのNの AI ベ`スの概要を生成できます。ユ`ザ`はレコ`ドタイプをxkし、集する特定のデ`タフィ`ルドを定xできるため、}jなレコ`ドや定期的なレコ`ドをすばやく理解できます。このC能は、2024 年 11 月 14 日に一般提供_始されます。

これにはどのような影がありますか?
このC能により、客サ`ビス担当者は、主要なレコ`ドデ`タの自由嗓丹欷扛乓衰互工扦毪瑜Δ摔胜辍⑸b性が向上します。これにより、を手婴谴_JするのにMやすrgが短sされ、サ`ビス担当者は客のい合わせにしてより迅速かつ正_に回答できるようになります。

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このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。
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