User impact: Admins may have been unable to access the Microsoft 365 Apps admin center web page.

More info: Specifically, this event impacted admins’ ability to access the config.office.com web page.

Affected admins may have seen the page not loading and “ERR_CONNECTION_TIMED_OUT” errors.

Affected admins may have been able to access the Microsoft 365 Apps admin center web page upon subsequent retries.

Additionally, admins who do access the Microsoft 365 Apps admin center web page may have been unable to see, change, or create new policies through the Cloud Policy Service.

Final status: After further evaluation, we opted to allocate additional resource capacity in both the US and EU regions to help process requests. Once the resource capacity was functional, we monitored our telemetry to validate the the errors were no longer occurring and that the impact was remediated.

Scope of impact: This issue could have potentially impacted any admin hosted within the Europe or US regions who’re served through the affected infrastructure and attempting to access the Microsoft 365 Apps admin center web page.

Start time: Thursday, October 10, 2024, at 6:58 AM UTC

End time: Saturday, October 12, 2024, at 12:00 AM UTC

Root cause: A traffic management misconfiguration was causing a section of infrastructure, responsible for facilitating the config.office.com web page and client device connections for the Cloud Policy Service, to operate below acceptable performance thresholds.

Next steps:
– We’re continuing to analyze the impacted section of infrastructure to gain further insight into what triggered the errors, which will help us prevent similar impact in the future.
– We’re working to allocate additional resource capacity in both the US and EU regions to further improve the robustness of the service.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者がMicrosoft 365 Apps管理センターの Web ページにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: 具体的には、このイベントは、管理者が config.office.com Web ページにアクセスする能力に影響を与えました。

影響を受けた管理者は、ページが読み込まれず、「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」エラーを見た可能性があります。

影響を受ける管理者は、その後の再試行時にMicrosoft 365 Apps管理センターの Web ページにアクセスできた可能性があります。

さらに、Microsoft 365 Apps管理センターの Web ページにアクセスする管理者は、クラウド ポリシー サービスを通じて新しいポリシーを表示、変更、または作成できなかった可能性があります。

最終ステータス: さらに評価を行った結果、リクエストの処理を支援するために、米国と EU の両方の地域で追加のリソース容量を割り当てることを選択しました。リソース容量が機能したら、テレメトリを監視して、エラーが発生しなくなったことと、影響が修復されたことを検証しました。

影響範囲: この問題は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受け、Microsoft 365 Apps管理センターの Web ページにアクセスしようとする、ヨーロッパまたは米国のリージョン内でホストされている管理者に影響を与える可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 10 日木曜日の午前 6 時 58 分 (UTC)

終了時間: 2024 年 10 月 12 日(土) 12:00 AM UTC

根本原因: トラフィック管理の設定ミスにより、Cloud Policy Service の Web ページとクライアントデバイスの config.office.com 接続を容易にするインフラストラクチャの一部が、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回って動作していました。

次のステップ:
– 私たちは、エラーを引き起こした原因についてさらに洞察を得るため、インフラストラクチャの影響を受けるセクションを引き続き分析しており、今後同様の影響を防ぐのに役立ちます。
– サービスの堅牢性をさらに向上させるために、米国と EU の両方のリージョンで追加のリソース容量を割り当てるよう取り組んでいます。

これはイベントの最終更新です。