User impact: Users may have been unable to check their devices into the Microsoft Intune service and may have experienced failures.

More info: These failures may have also resulted in delays for admins sending new policies and actions to devices, as well as delays updating reporting and compliance data from the affected devices.

Additionally, users may have experienced the following impacted scenarios but may not have been limited to:
– Unable to enroll new devices or see the compliance state for their existing devices.
– Unable to use other Information Worker (IW) scenarios, such as seeing their devices’ list or apps list.
– Unable to install or download Win32 apps.

Final status: We’ve identified a recent routine update made to our Microsoft Intune service infrastructure, intended to optimize the service’s functions, caused impact. We’ve implemented a change to address the issue and confirmed with our service telemetry that impact is remediated.

Scope of impact: Users and admins serviced by the affected infrastructure who were attempting to check in their devices into the Microsoft Intune service may have been impacted.

Start time: Friday, October 11, 2024, at 9:07 PM UTC

End time: Saturday, October 12, 2024, at 1:32 AM UTC

Root cause: A recent routine update made to our Microsoft Intune service infrastructure, intended to optimize the service’s functions, caused impact.

Next steps:
– We’re investigating further into the impacting update to establish how it caused impact. The results of this investigation will help us improve our update processes and help establish ways to improve the service.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: ユーザーがデバイスを Microsoft Intune サービスにチェックインできず、エラーが発生した可能性があります。

詳細: これらのエラーにより、管理者が新しいポリシーとアクションをデバイスに送信するのが遅れたり、影響を受けるデバイスからのレポートとコンプライアンス データの更新が遅れたりする可能性もあります。

さらに、ユーザーは次の影響を受けるシナリオを経験した可能性がありますが、これらに限定されない可能性があります。
– 新しいデバイスを登録できない、または既存のデバイスのコンプライアンス状態を確認できない。
– 他のインフォメーション ワーカー (IW) のシナリオ (デバイスの一覧やアプリの一覧の表示など) を使用できません。
– Win32 アプリをインストールまたはダウンロードできません。

最終的なステータス: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャに対して行われた最近の定期的な更新は、サービスの機能を最適化することを目的としており、影響を引き起こしていることを確認しました。この問題に対処するための変更を実装し、サービス テレメトリで影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 影響を受けるインフラストラクチャによってサービスを受けていたユーザーと管理者が、デバイスを Microsoft Intune サービスにチェックインしようとしていた場合、影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 11 日 (金) 21:07 UTC

終了時刻: 2024 年 10 月 12 日(土) 1:32 AM UTC

根本原因: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャに対して行われた最近の定期的な更新は、サービスの機能を最適化することを目的としており、影響を引き起こしました。

次のステップ:
– 影響のあるアップデートについてさらに調査し、その影響がどのように発生したかを確認しています。この調査の結果は、更新プロセスを改善し、サービスを改善する方法を確立するのに役立ちます。

これは、このイベントの最終更新です。