User impact: Users may see inaccurate mail view metrics in services that utilize metrics from the Classic Outlook desktop client.

More info: Impact is specific to Microsoft Viva services that rely on the mail view metrics from the classic Outlook desktop client, such as Microsoft Viva Amplify and Microsoft Viva Insights. Users may see inaccuracies in the Unique Viewers count in reports for publications sent to Outlook via Viva Amplify. Users of metrics from alternate Exchange Online connection methods should be unaffected.

Current status: Our investigation of the service telemetry and logs isolated a build released in July which contains refactored code that’s causing impact. We’re developing a fix to correct the code, and we’ll provide a timeline for the completion as one becomes available.

Scope of impact: Some users may see inaccurate mail view metrics in products that utilize metrics from the classic Outlook desktop client, including Viva Amplify and Viva Insights.

Root cause: A build released in July contains refactored code that’s causing impact.

Next update by: Friday, October 18, 2024, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響: 従来の Outlook デスクトップ クライアントのメトリックを使用するサービスで、不正確なメール ビューのメトリックが表示される場合があります。

詳細情報: 影響は、Microsoft Viva Amplify や Microsoft Viva Insights など、従来の Outlook デスクトップ クライアントからのメール ビュー メトリックに依存する Microsoft Viva サービスに固有です。ユーザーは、Viva Amplify経由でOutlookに送信されたパブリケーションのレポートのユニークビューア数に不正確さが表示される場合があります。別の Exchange Online 接続方法のメトリックのユーザーは影響を受けません。

現在の状態: サービスのテレメトリとログの調査により、7 月にリリースされたビルドが特定され、影響を引き起こしているリファクタリングされたコードが含まれていることがわかりました。現在、コードを修正するための修正プログラムを開発しており、完了のタイムラインが利用可能になり次第、提供いたします。

影響範囲: 一部のユーザーには、従来の Outlook デスクトップ クライアントのメトリックを利用する製品 (Viva Amplify や Viva インサイトなど) で不正確なメール ビュー メトリックが表示される場合があります。

根本原因: 7 月にリリースされたビルドには、影響を引き起こしているリファクタリングされたコードが含まれています。

次の更新者: 2024年10月18日(金)午後8時30分(UTC)