| EX921969 | Exchange Online | Users may be unable to load email messages using the ‘FindItems’ method in Exchange Online and may encounter an error |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may have been unable to load email using ‘FindItems’ in Exchange Online and may have encountered an error. |
| Last Updated | 11/07/2024 21:45:04 |
| Start Time | 10/31/2024 00:49:35 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Users may be unable to load email messages using the ‘FindItems’ method in Exchange Online and may encounter an error
User impact: Users may be unable to load email messages using the ‘FindItems’ method in Exchange Online and may encounter an error. More info: Affected users are unable to use the Exchange Web Services (EWS) ‘FindItems’ method to load email messages, particularly calendar invite email notifications. When running Kusto queries, the function ‘Get_AppointmentState()’ returns the error “An internal server error occurred. The operation failed.” While users may still be able to retrieve the subject of the affected email messages, errors are encountered upon attempting to load the message body. For users of a third-party email application that leverages EWS to retrieve email content, users may be prevented from accessing email messages and calendar invites. Current status: Deployment of the fix to address this issue is nearing completion; however, it’s taking more time than initially expected. We’re monitoring its progress to ensure it completes to resolve this issue as soon as possible. Scope of impact: Any user leveraging the EWS ‘FindItems’ method to load email messages in Exchange Online may be impacted. Start time: Monday, October 28, 2024, at 12:00 AM UTC Root cause: A recent change intended to optimize the XML flow for certain EWS methods is resulting in impact. Next update by: Thursday, November 7, 2024, at 11:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: ユーザーは、Exchange Online の ‘FindItems’ メソッドを使用して電子メール メッセージを読み込めず、エラーが発生する可能性があります
ユーザーへの影響: ユーザーは、Exchange Onlineの「FindItems」メソッドを使用して電子メールメッセージを読み込めず、エラーが発生する可能性があります。 詳細: 影響を受けるユーザーは、Exchange Web サービス (EWS) の ‘FindItems’ メソッドを使用して、電子メール メッセージ (特に予定表の招待電子メール通知) を読み込むことができません。Kusto クエリを実行すると、関数 ‘Get_AppointmentState()’ は “内部サーバー エラーが発生しました。操作は失敗しました。ユーザーは影響を受ける電子メール メッセージの件名を引き続き取得できる場合がありますが、メッセージ本文を読み込もうとするとエラーが発生します。 EWS を利用して電子メール コンテンツを取得するサードパーティの電子メール アプリケーションのユーザーは、電子メール メッセージやカレンダーの招待にアクセスできない場合があります。 現在のステータス: この問題に対処するための修正プログラムのデプロイは完了に近づいています。しかし、当初の予想以上に時間がかかっています。この問題をできるだけ早く解決するために、進行状況を監視しています。 影響範囲: EWS の ‘FindItems’ メソッドを利用して Exchange Online で電子メール メッセージを読み込むすべてのユーザーが影響を受ける可能性があります。 開始時間: 2024 年 10 月 28 日月曜日の午前 12:00 UTC 根本原因: 特定の EWS メソッドの XML フローを最適化することを目的とした最近の変更が、影響をもたらしています。 次の更新者: 2024年11月7日(木)午後11:00 UTC |