User impact: Users may have been unable to sync or send new email messages from Outlook for Mac.

More info: Impact was specific to users leveraging the new Outlook for Mac client version who have session-based, strict location conditional access evaluation policies applied.

This issue potentially affects those who installed Current Channel (Preview) builds starting from 16.91.24110320 and Current Channel builds starting from 16.91.24111020 who have enforced continuous access evaluation (CAE) policies.

A flight with the fix was rolled out on Tuesday, November 26, 2024, for builds 16.91.1110.0 onwards.

Customers on build 16.91.1110.0 or newer having the issue, will need to restart Outlook for Mac a couple of times for the flight change to apply

Final status: We’ve deployed a fix for all builds 16.91.1110.0 onwards, and after monitoring to ensure service health has returned to acceptable thresholds, we’ve verified impact has been remediated.

Scope of impact: This issue only affects users that were leveraging the new Outlook for Mac client who have session-based, strict location conditional access evaluation policies applied.

Start time: Tuesday, November 12, 2024, at 9:10 PM UTC

End time: Tuesday, November 26, 2024, at 12:00 AM UTC

Root cause: A recent service update to a portion of the Outlook for Mac service infrastructure contains a code regression, resulting in users’ claims challenges being rejected when attempting to authenticate into their mailbox.

Next steps:
– We’re continuing to investigate the recent service update to determine what caused this issue to occur in order to improve our service update practices to ensure this issue doesn’t happen again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Outlook for Mac から同期または新しいメール メッセージを送信できなかった可能性があります。

詳細: 影響は、セッションベースの厳密な場所条件付きアクセス評価ポリシーが適用されている新しい Outlook for Mac クライアント バージョンを利用しているユーザーに特有のものでした。

この問題は、16.91.24110320 から始まる現在のチャネル (プレビュー) ビルドと、継続的アクセス評価 (CAE) ポリシーを適用している 16.91.24111020 から始まる現在のチャネル ビルドをインストールしたユーザーに影響を与える可能性があります。

この修正プログラムが適用されたフライトは、2024 年 11 月 26 日 (火) にビルド 16.91.1110.0 以降でロールアウトされました。

ビルド 16.91.1110.0 以降のお客様に問題が発生しているため、フライトの変更を適用するには、Outlook for Mac を数回再起動する必要があります

最終ステータス: すべてのビルド 16.91.1110.0 以降に修正プログラムをデプロイし、サービスの正常性が許容可能なしきい値に戻ったことを確認するための監視を行った後、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、セッションベースの厳密な場所の条件付きアクセス評価ポリシーが適用されている新しい Outlook for Mac クライアントを利用していたユーザーにのみ影響します。

開始時間: 2024 年 11 月 12 日 (火) 21:10 UTC

終了時刻: 2024 年 11 月 26 日 (火) 12:00 AM UTC

根本原因: Outlook for Mac サービス インフラストラクチャの一部に対する最近のサービス更新には、コード回帰が含まれており、メールボックスへの認証を試みるときにユーザーの要求チャレンジが拒否されます。

次のステップ:
– この問題が再発しないようにサービスの更新方法を改善するために、この問題の発生原因を特定するために、最近のサービス更新プログラムを引き続き調査しています。

これはイベントの最終更新です。