User impact: Admins may have been unable to download message trace reports in the EAC and received an error message.

More info: Admins may have received the following error message, “Server Error in ‘/’ Application. The resource cannot been found.”

As a workaround, affected admins could have used the message trace summary for the current 10 days.

Final status: The aforementioned fix has completed deployment and we’ve confirmed through service health telemetry that the impact is remediated.

Scope of impact: Any admin that attempted to download message trace reports in the EAC may have been impacted.

Start time: Friday, December 13, 2024, at 12:00 AM UTC

End time: Monday, December 23, 2024, at 7:30 PM UTC

Root cause: A recently deployed service update contained a configuration code change that caused impact.

Next steps:
– We’re reviewing the service update to determine why the configuration code change cause the impact, so that we can prevent similar impact from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者が EAC でメッセージ追跡レポートをダウンロードできず、エラー メッセージを受け取った可能性があります。

詳細: 管理者は、次のエラー メッセージを受け取った可能性があります: “‘/’ アプリケーションのサーバー エラー。リソースが見つかりません。

回避策として、影響を受ける管理者は、現在の 10 日間のメッセージ追跡の概要を使用できました。

最終状態: 前述の修正プログラムのデプロイが完了し、サービス正常性テレメトリを通じて影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: EAC でメッセージ追跡レポートをダウンロードしようとしたすべての管理者が影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 12 月 13 日(金) 12:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 12 月 23 日月曜日午後 7 時 30 分 (UTC)

根本原因: 最近デプロイされたサービス更新プログラムには、影響の原因となった構成コードの変更が含まれていました。

次のステップ:
– サービスの更新を見直して、構成コードの変更が影響の原因を特定することで、今後同様の影響が発生しないようにしています。

これはイベントの最終更新です。