User impact: Users may have been unable to access some Microsoft 365 Apps when authenticating with MFA

Final status: We’ve identified that a section of infrastructure responsible for MFA operations unexpectedly became unresponsive. We’ve completed an extended period of monitoring in which the service health has remained stable and are declaring this incident as resolved.
Scope of impact: Impact was specific to users are authenticating to our M365 Apps using MFA via infrastructure in Western Europe.

Start time: Monday, January 13, 2025, at 7:38 AM UTC

End time: Monday, January 13, 2025, at 9:43 AM UTC

Root Cause: A section of infrastructure responsible for MFA operations unexpectedly became unresponsive.

Next steps:
– We’re analyzing performance data and trends on the affected infrastructure to help prevent this problem from happening again.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: MFA での認証時に、ユーザーが一部の Microsoft 365 Apps にアクセスできない可能性があります

最終的なステータス: MFA 運用を担当するインフラストラクチャのセクションが予期せず応答しなくなったことを確認しました。サービスの正常性が安定したままである長期間の監視を完了し、このインシデントが解決されたことを宣言しています。
影響範囲: 影響は、西ヨーロッパのインフラストラクチャを介して MFA を使用して M365 アプリに認証しているユーザーに特有のものでした。

開始時間: 2025 年 1 月 13 日月曜日の午前 7 時 38 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 1 月 13 日月曜日の午前 9 時 43 分 (UTC)

根本原因: MFA 操作を担当するインフラストラクチャのセクションが予期せず応答しなくなりました。

次のステップ:
– Microsoft では、この問題の再発を防ぐために、影響を受けたインフラストラクチャのパフォーマンス データと傾向を分析しています。

インシデント事後レポートの予備版は2営業日以内に、最終的な事後報告書は5営業日以内に提出します。