User impact: Users’ searches may have failed and provided no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web.

Final status: The fix deployment has completed, and after a period of monitoring, we’ve confirmed impact was remediated.

Scope of impact: Some users attempting to perform searches in the Outlook desktop client and Outlook on the web may have been intermittently impacted.

Start time: Tuesday, October 29, 2024, at 6:11 PM UTC

End time: Friday, January 24, 2025, at 2:00 PM UTC

Root cause: A service memory issue was causing the infrastructure responsible for facilitating core service search to intermittently go into an unresponsive state.

Next steps:
– To help prevent similar impact in the future, we’re further reviewing the underlying cause of the service memory issue.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on the web で結果が得られなかった可能性があります。

最終ステータス: 修正プログラムのデプロイが完了し、監視期間の後、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントおよび Outlook on the web で検索を実行しようとする一部のユーザーは、断続的な影響を受けている可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 29 日火曜日午後 6 時 11 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 1 月 24 日金曜日 2:00 PM UTC

根本原因: サービス メモリの問題により、コア サービス検索を容易にするインフラストラクチャが断続的に応答しない状態に陥っていました。

次のステップ:
– 今後同様の影響が生じないように、サービス メモリの問題の根本的な原因をさらに見直しています。

これはイベントの最終更新です。