User Impact: Users were unable to access multiple Microsoft 365 services or experienced degraded functionality with features.

More info: The majority of reports were related to Microsoft Teams; however, other Microsoft 365 services were affected.

Final status: After monitoring the environment and receiving multiple customer reports that the issue is no longer occurring, we’ve confirmed that the ISP re-routing connections to alternate components has resolved the issue.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure within North America. The issue appeared to be limited to a specific local ISP with the majority of affected users being located in the North East region of the United States.

Start time: Tuesday, January 17, 2023, at 12:00 PM UTC

End time: Tuesday, January 17, 2023, at 6:10 PM UTC

Root cause: A networking issue with a local third-party ISP resulted in users being unable to connect to Microsoft 365 services.

Next steps:
– We’re working with the local ISP to review resiliency options to prevent this type of issue occurring in the future.?

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: ユーザーが複数の Microsoft 365 サービスにアクセスできなかったり、機能の機能が低下したりしました。

詳細情報: レポートの大部分はMicrosoft Teamsに関連していました。ただし、他の Microsoft 365 サービスが影響を受けました。

最終ステータス: 環境を監視し、問題が発生しなくなったという複数のお客様からの報告を受け取った後、ISP が代替コンポーネントへの接続を再ルーティングすることで問題が解決したことを確認しました。

影響の範囲: 影響は、北米内の影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに固有でした。この問題は特定のローカルISPに限定されているようで、影響を受けるユーザーの大多数は米国の北東地域にいます。

開始時間: 2023年1月17日(火)午後12:00 UTC

終了時刻: 2023 年 1 月 17 日火曜日午後 6 時 10 分 (UTC)

根本原因: ローカルのサード パーティ ISP のネットワークの問題により、ユーザーは Microsoft 365 サービスに接続できませんでした。

次のステップ:
– ローカルISPと協力して、この種の問題が今後発生しないように回復性オプションを検討しています。

このイベントの最終更新です。