User impact: Users may be unable to send, receive, or search email within Exchange Online.

More info: Exchange functionality such as Calendar APIs consumed by other services such as Microsoft Teams are also affected.

SharePoint Online search queries are also affected.?Users may receive the following error message when running search queries “Error: Sorry something went wrong” when utilizing Knowledge Management (KM) portal on Dlnet”.

Current status: We can see from telemetry that the majority of impact has been remediated, with service availability at 99.9%. We’re continuing to monitor the environment and perform targeted restarts on back-end mailbox components which show residual impact to ensure recovery for all users.?

Scope of impact: This issue can affect any user accessing Exchange Online from any region.

Start time: Tuesday, February 7, 2023, at 3:40 AM UTC

Root cause: A subset of infrastructure, responsible for routing traffic, unexpectedly stopped responding to traffic requests.

Next update by: Tuesday, February 7, 2023, at 5:00 PM UTC

ユーザへの影響: ユーザが Exchange Online 内で電子メールを送信、受信、または検索できなくなる可能性があります。

詳細情報: Microsoft Teamsなどの他のサービスで使用されるカレンダー API などの Exchange 機能も影響を受けます。

SharePoint Online の検索クエリも影響を受けます。Dlnet のナレッジ マネジメント (KM) ポータルを利用するときに、検索クエリを実行すると、”エラー: 問題が発生しました” というエラー メッセージが表示される場合があります。

現在の状態: テレメトリから、影響の大部分が修復され、サービスの可用性が 99.9% であることがわかります。引き続き環境を監視し、バックエンドのメールボックスコンポーネントに対して対象を絞った再起動を実行し、残りの影響を示して、すべてのユーザーのリカバリを確保しています。

影響の範囲: この問題は、任意の地域から Exchange Online にアクセスするすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時刻: 2023 年 2 月 7 日火曜日午前 3 時 40 分 (UTC)

根本原因: トラフィックのルーティングを担当するインフラストラクチャのサブセットが、トラフィック要求への応答を予期せず停止しました。

次回の更新: 2023年2月7日(火)17:00 UTC