User impact: Users may been unable to send, receive, or search email within Exchange Online

More info: Exchange functionality such as Calendar APIs consumed by other services such as Microsoft Teams were also affected.?

SharePoint Online search queries were also affected.?Users may have received the following error message when running search queries “Error: Sorry something went wrong” when utilizing Knowledge Management (KM) portal on Dlnet.?

Final status: We’ve completed the mitigation actions and confirmed that the issue is resolved after an extended period of monitoring.

Scope of impact: The issue may have affected any user accessing Exchange Online from any region.

Start time: Tuesday, February 7, 2023, at 3:40 AM UTC?

End time: Tuesday, February 7, 2023, at 4:05 PM UTC

Preliminary root cause: A misconfiguration within a subset of Exchange Online infrastructure that is responsible for routing traffic, resulted in impact to the service.

Next steps:
– We’re reviewing the underlying traffic routing and mailbox infrastructures to prevent similar impact from happening again.?

We?ll publish a post-incident report within five business days.

ユーザへの影響: ユーザが Exchange Online 内で電子メールを送信、受信、または検索できなくなる可能性がある。

詳細情報: Microsoft Teamsなどの他のサービスで使用される予定表 API などの Exchange 機能も影響を受けました。

SharePoint Online の検索クエリも影響を受けました。Dlnet のナレッジ マネジメント (KM) ポータルを利用するときに、検索クエリ “エラー: 問題が発生しました” というエラー メッセージが表示される場合があります。

最終的な状態: 軽減アクションを完了し、長期間の監視後に問題が解決されたことを確認しました。

影響の範囲: この問題は、任意の地域から Exchange Online にアクセスするすべてのユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時間:2023年2月7日火曜日午前3時40分UTC?

終了時刻: 2023 年 2 月 7 日火曜日午後 4:05 UTC

予備的な根本原因: トラフィックのルーティングを担当する Exchange Online インフラストラクチャのサブセット内の構成ミスにより、サービスに影響がもたらされました。

次のステップ:
– 同様の影響が再発しないように、基盤となるトラフィック ルーティングとメールボックス インフラストラクチャを見直しています。

インシデント後のレポートは 5 営業日以内に公開されます。