User impact: Users and admins were unable to access Microsoft 365 services through Office.com.

More info: Users and admins were unable to access Microsoft 365 web applications through Office.com apps and tiles; however, navigating directly to the application would have been successful.

Users may have also experienced issues with navigational menus within Microsoft 365 apps, such as SharePoint Online and Microsoft Planner.

Current status: We’ve identified and reverted a recent service update that prevented users and admins from accessing Microsoft 365 services through Office.com apps and tiles, resulting in blank user interface or error messages; however, users and admins could successfully access Microsoft 365 web clients via direct navigation. Subsequent monitoring following this action confirms that Office.com application access has been restored.

Scope of impact: Any user or admin attempting to access Microsoft 365 services through Office.com could have been impacted by this event.

Start time: Wednesday, March 8, 2023, at 6:21 PM UTC

End time: Wednesday, March 8, 2023, at 7:39 PM UTC

Root cause: A recent service update contained a conflicting software issue which caused the Office.com app and tile functionality to become unavailable to users.

Next steps:
-We’re working to identify the source of the code issue within the offending update to prevent future occurrences of this impact.

A Post-Incident Report will be published for this incident within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーと管理者が Office.com を介して Microsoft 365 サービスにアクセスできませんでした。

詳細情報: ユーザーと管理者は、Office.com アプリとタイルを介して Microsoft 365 Web アプリケーションにアクセスできませんでした。ただし、アプリケーションに直接移動することは成功しています。

ユーザーは、SharePoint Online や Microsoft Planner などの Microsoft 365 アプリ内のナビゲーション メニューに関する問題も経験している可能性があります。

現在の状態: ユーザーと管理者が Office.com アプリとタイルを介してMicrosoft 365サービスにアクセスできなくなり、ユーザー インターフェイスが空白になる、またはエラー メッセージが表示される最近のサービス更新プログラムを特定して元に戻しました。ただし、ユーザーと管理者は、ダイレクト ナビゲーションを介して Microsoft 365 Web クライアントに正常にアクセスできます。このアクションに続く後続のモニターでは Office.com アプリケーション・アクセスが復元されたことが確認されます。

影響の範囲: Office.com を介してMicrosoft 365サービスにアクセスしようとするユーザーまたは管理者は、このイベントの影響を受けている可能性があります。

開始時間:2023年3月8日水曜日、午後6時21分UTC

終了時刻: 2023 年 3 月 8 日水曜日、午後 7 時 39 分 (UTC)

根本原因: 最近のサービス更新プログラムに競合するソフトウェアの問題が含まれていたため、Office.com アプリとタイルの機能がユーザーが利用できなくなりました。

次のステップ:
-今後この影響が発生するのを防ぐために、問題のあるアップデート内のコードの問題の原因を特定するために取り組んでいます。

インシデント後のレポートは、5営業日以内に公開されます。