User impact: Users couldn’t sign in to the OneDrive for Business sync client after a recent UPN change.

Final status: We confirmed that a caching issue occurring on the discovery service was preventing recent UPN changes from being respected, resulting in the impact. We disabled the affected cache from the affected workflow to remediate the impact, and confirmed with affected users that this issue is resolved.

Scope of impact: Your organization was affected by this event, and any user included in a recent UPN change was affected.

Start time: Tuesday, February 14, 2023, at 6:36 PM UTC

End time: Thursday, March 9, 2023, at 9:00 PM UTC

Root cause: A caching issue occurring on the discovery service was preventing recent UPN changes from being respected, resulting in the impact.

Next steps:
– We’re continuing our investigation into the discovery service to determine what caused the offending caching issue and prevent this issue from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 最近の UPN の変更後、ユーザーは OneDrive for Business 同期クライアントにサインインできませんでした。

最終状態: 探索サービスで発生したキャッシュの問題により、最近の UPN の変更が尊重されず、その結果、影響が発生していることを確認しました。影響を受けるワークフローから影響を受けるキャッシュを無効にして影響を修復し、影響を受けるユーザーにこの問題が解決されたことを確認しました。

影響の範囲: 組織はこのイベントの影響を受け、最近の UPN 変更に含まれるすべてのユーザーが影響を受けました。

開始時間: 2023年2月14日(火)午後6時36分(UTC)

終了時刻: 2023 年 3 月 9 日木曜日、午後 9:00 UTC

根本原因: 探索サービスで発生したキャッシュの問題により、最近の UPN の変更が尊重されず、その結果、影響が発生しました。

次のステップ:
– 問題のあるキャッシュの問題の原因を特定し、今後この問題が発生しないようにするために、検出サービスの調査を続けています。

これは、イベントの最終更新です。