User impact: Users received an error when attempting to open files from SharePoint Online sites.

More info: Users’ files from SharePoint Online sites were automatically opened in “Read Only” mode after receiving the following error message:

“Unknown error trying to lock file.”

Final status: Our investigation has determined that a recent update to the Microsoft Office client code base introduced an incompatibility that led to impact. We’ve reverted this code base to its most recent healthy configuration to repair this issue, and our service telemetry confirms that access to the affected files is restored and impact is remediated.

Scope of impact: Impact was specific to users of Microsoft Office client version 16.0.16130.20332.

Start time: Monday, April 3, 2023, at 10:58 PM UTC

End time: Tuesday, April 4, 2023, at 9:30 PM UTC

Root cause: A recent update to the Microsoft Office client code base introduced an incompatibility that led to impact.

Next steps:
– We’re reviewing our Microsoft Office client code base update procedures pertaining to file access to prevent similar future impact.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが SharePoint Online サイトからファイルを開こうとしたときにエラーが発生しました。

詳細情報: SharePoint Online サイトのユーザーのファイルは、次のエラー メッセージが表示された後、自動的に “読み取り専用” モードで開かれました。

「ファイルをロックしようとして不明なエラーが発生しました。」

最終的な状態: 調査の結果、Microsoft Office クライアント コード ベースの最近の更新により、影響につながる非互換性が発生したことが判明しました。この問題を修復するために、このコード ベースを最新の正常な構成に戻し、サービス テレメトリによって、影響を受けるファイルへのアクセスが復元され、影響が修復されたことが確認されます。

影響の範囲: 影響は、Microsoft Office クライアント バージョン 16.0.16130.20332 のユーザーに固有でした。

開始時間:2023年4月3日月曜日午後10時58分UTC

終了時刻: 2023 年 4 月 4 日火曜日午後 9 時 30 分 (UTC)

根本原因: Microsoft Office クライアント コード ベースの最近の更新により、非互換性が発生し、影響が発生しました。

次のステップ:
– 同様の将来の影響を防ぐために、ファイル アクセスに関連する Microsoft Office クライアント コード ベースの更新手順を見直しています。

これは、イベントの最終更新です。